Интервью для работы может быть жестким. Вы должны показать, что вы дружелюбны и полезны, что вы хороший командный игрок, а также можете справляться с трудными ситуациями. Более того, вы можете проходить собеседование в группе других соискателей, особенно для работы, где больше внимания уделяется продажам.
Ключ к успеху в интервью - это, конечно, подготовка. Потратив время на обдумывание ответов на распространенные вопросы интервью, вы сможете быстро и легко ответить на них и выглядеть уверенно и отточенно. Эти вопросы обычно делятся на две области: общие вопросы о конкретные по направлению.
Если вы раньше работали в торговле, у вас будет много примеров, которые можно использовать в интервью. Если это ваша первая работа в торговле, будет важно придумать соответствующие примеры из других областей жизни. Возможно, вы хорошо учились в школе по математике - это всегда полезно на кассе. Или, может быть, вы хорошо умеете организовывать вещи - это будет полезно, когда дело доходит до подведения итогов и складирования на полках.
Мы собрали список некоторых из наиболее распространенных типов вопросов для собеседования в сфере розничной торговли, а также некоторые из наших лучших советов по собеседованию.
Типы вопросов о собеседовании в розничной торговле
Давайте посмотрим на некоторые конкретные примеры вопросов и ответов продавца, чтобы узнать, как вы можете ответить.
Вопросы о ваших предыдущих ролях
Пример вопроса: «Ваша последняя работа была в садовом центре - это сильно отличается от работы в музыкальном магазине. Вам будет комфортно работать в другой среде?»
Что действительно спрашивает интервьюер: они хотят выяснить, какие передаваемые навыки у вас есть от предыдущих работ.
Пример ответа: «Хотя между заданиями есть некоторые очевидные различия, есть также много сходств. Например, клиенты часто обращаются за помощью в поиске конкретных растений на моей последней позиции - это очень похоже на то, как клиенты будут запрашивать информацию о том, где найти определенные музыкальные жанры. Для меня важно узнать расположение магазина, поэтому я готов предложить помощь покупателям, как только она им пригодится».
Вопросы о командной работе
Пример: «Ваш коллега не явился, чтобы заменить вас в следующую смену. Что бы вы сделали?"
Что действительно спрашивает интервьюер: Это пример сложной ситуации - они хотят увидеть, как вы берете на себя ответственность и как вы думаете.
Пример ответа: «Мой первый ответ - позвонить человеку и выяснить, где он находится. Если я не смог дозвониться, я бы поговорил с начальником смены, чтобы договориться о решении. Я гибкий человек, и до тех пор, пока у меня не было других неотложных дел, я был бы очень рад остаться, пока не будет найдена альтернатива ».
Вопросы о ваших амбициях
Пример: «Кем вы себя видите через пять лет?»
Что на самом деле спрашивает интервьюер: они хотят знать, надеетесь ли вы расти и развиваться в компании или двигаться дальше, как только появится что-то лучшее. Не всегда плохо иметь разные планы, но для некоторых ролей они хотят, чтобы люди оставались надолго .
Пример ответа: «Мне действительно нравится работать в продажах, и у меня настоящая страсть к музыке и кино. Я бы очень хотел продолжать работать в вашей компании в долгосрочной перспективе, и, как только у меня появится опыт, я хотел бы перейти на руководящую должность».
В качестве альтернативы:
«Я буду ходить в университет в сентябре следующего года, поэтому я ожидаю, что тогда мне придется уйти с этой работы. Тем не менее, я буду продолжать работать неполный рабочий день, пока я учусь, и хотел бы продолжать работать в филиале вашей компании в моем новом городе, если есть возможность перевода».
Сложный клиент
Пример: «Клиент говорит, что коллега был груб с ним и становится разгневанным. Как бы вы справились с ситуацией?
Что действительно спрашивает интервьюер: они хотят видеть, как вы справляетесь с конфликтом.
Пример ответа: «Я бы вмешался и попросил клиента поговорить со мной в другой части магазина. Затем я попросил бы их описать, в чем заключается проблема, и попытаться найти решение, которое бы их удовлетворило. В случае необходимости я бы попросил своего коллегу извиниться.
Проблемы с коллегами
Пример: «Вы обнаружили, что коллега давал своим друзьям персональную скидку. Как вы отвечаете?
Что действительно спрашивает интервьюер: они хотят узнать, насколько вы честны, а также можете ли вы быть дипломатичным.
Пример ответа: « Сначала я хотел бы обратиться к коллеге и спросить его, действительно ли ему разрешено это делать. Если бы он признал, что это противоречит правилам и сказал, что больше не сделает этого, я бы оставил это. Если бы он сказал мне, что не думает, что это проблема, или не возражает против моего собственного бизнеса, я бы доверился своему менеджеру».
Доказательство того, что вы знаете о бизнесе
Пример: «Как музыкальные магазины реагируют на онлайн-трансляцию музыки?»
Что на самом деле спрашивает интервьюер: они хотят узнать, понимаете ли вы их бизнес и как он работает - это показывает, что вы действительно заинтересованы в компании.
Пример ответа: «Массовый рост потоковой передачи музыки в Интернете, очевидно, ударил по музыкальным магазинам. Однако, диверсифицируя виды товаров, которые они продают - в том числе такие вещи, как товары, музыкальные билеты, винил, проигрыватели, постеры и даже хостинг в магазине, музыкальные магазины могут сделать себя актуальными и предложить уникальный опыт, который вы не могли получить в Интернете»