Начало воспоминаний о моих продажах Айфонов, которые пошли не по плану =>ЗДЕСЬ<=
Вторая постоянная клиентка запомнилась мне тем, что постоянно опаздывала - она покупала Айфон в рассрочку, это был первый день месяца, и в процессе оформления у нас в системе загрузились новые ставки по кредиту, поэтому чек не получалось пробить.
Женщина торопилась уехать в Москву, поэтому серьезно нервничала, пока я решала с айтишником, что же делать с этим чеком. Помню, айтишник сказал мне, что он что-то сделал, но не уверен, законно ли это)
В общем, клиентка получила свой смартфон, уехала в Москву, а через два месяца умудрилась его сломать. Это был первый сломанный Айфон на моей памяти, ну и первый (один из немногих) смартфон от Apple, в котором нашли заводской брак. Соответственно, по закону продавец обязан либо поменять такой телефон на аналогичный, либо вернуть за него деньги.
К тому моменту, когда женщина пришла менять телефон, оказалось, что в наличии у нас больше нет четвертых Айфонов, так что заменить на такой же не получится.
При этом выплатить деньги за товар мы тоже не могли, так как он был взят в кредит, и кредит еще не был погашен полностью.
Женщина снова куда-то торопилась, поэтому попросила нас поискать в течение недели подходящий для замены телефон. Мы честно нашли в другом магазине такой же, как и был, привезли, отложили, ждем.
Приехала наша клиентка дней через десять с дочкой, посмотрели Айфон, дочка сказала, что он уже не модный, и не надо его брать.
В общем, обмен снова не состоялся, а кредит все еще не был выплачен, поэтому мы решили подобрать другую модель примерно в той же цене. Как выяснилось, новый телефон предполагалось отдать дочке, а та не была ярой поклонницей фирмы Apple.
Женщины снова торопились, поэтому муки выбора решили отложить на потом. За время их раздумий мы продали тот Айфон, что привозили на замену, так как было понятно, что менять будем не на него.
И конечно, когда еще через две недели дамы пришли и обрадовали нас тем, что согласны взять ту четверку, мы могли лишь нервно улыбаться и пожимать плечами.
В итоге все кончилось хорошо, хоть и не сразу.
В продажу поступила какая-то модная новинка от Sony, девушка захотела такую, у нас как раз она была, и мы благополучно заменили многострадальный смартфон.
А вот когда эти эпичные клиентки пришли к нам за пятым Айфоном, мы несколько удивились, но это уже совсем другая история...