Несмотря на то, что сфера страхования урегулирована рядом специальных законов (например, Закон об ОСАГО, Закон о страховании вкладов), к правоотношениям, вытекающим из личного и имущественного страхования, также применяются нормы Закона о защите прав потребителей. В частности, гражданин может защитить себя в качестве потребителя в спорах по договорам:
- ОСАГО и КАСКО;
- страхования жизни и здоровья;
- страхования имущества
Основные нарушения прав страхователя
1. Страховщик не предоставил полную информацию об услуге до подписания договора.
2. Страховщик отказывается признавать факт наступления страхового случая и выплачивать возмещение.
3. Страховая компания нарушает сроки перечисления компенсации, рассмотрения заявления, претензии и т.д.
4. Занижение размера ущерба, причиненного застрахованному лицу.
5. Страховая компания отказывает в заключении договора без оплаты дополнительных услуг.
Что можно требовать от страховой компании?
Если страховщик отказывается выплачивать законную компенсацию, помимо данной суммы допустимо требовать:
- выплату неустойки, которая начисляется за каждый день просрочки страхового возмещения;
- компенсацию за моральный ущерб с учетом степени нравственных страданий страхователя и характера нарушений страховщика;
- потребительский штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы, если спор не был решен в досудебном порядке.
Процедура урегулирования страховых споров
Шаг 1. Подготовка доказательств: фото и видео материалы, результаты независимой экспертизы.
Шаг 2. Направление претензии по адресу страховой компании.
Шаг 3. Направление жалобы в надзорные органы: Роспотребнадзор, Союз автостраховщиков, Прокуратура.
Данные органы не вправе назначить принудительное взыскание компенсации с нарушителя. Они могут лишь выписать предписание о необходимости приостановить противоправные действия и удовлетворить требования страхователя.
Шаг 4. Суд.
СПРАВКА: страхователь вправе пользоваться правом альтернативной подсудности. Истец может направить исковое заявление как по своему месту жительства, так и по месту регистрации страховой компании или месту заключения договора.
Задавайте ваши вопросы, пишите звоните +7 962 684 96 78
Консультация бесплатно
https://dogovor78.ru/