Анжелика Шучалина – владелица модельного агентства и школы моделей "Премьера" в городе Уфа. Это третья часть интервью (май 2020 года), в которой героиня рассказывает об управлении персоналом.
Ответы записаны со слов Анжелики Шучалиной и отредактированы без искажения содержания.
- Как ты набираешь сотрудников в "Премьеру"? Сколько ты лично провела собеседований?
"Раньше всегда отбирала сотрудников сама, а теперь доверила эту миссию Директору. Насчет собеседований - их количество точно не сосчитать за двадцать лет."
- Ты считаешь себя строгим руководителем?
"Зависит от ситуации. В период спокойной работы я обращаюсь с сотрудниками с учётом их особенностей. Но, когда наступает активная пора, говорю: «Уж извините, но теперь все подстраивайтесь под меня»."
"Когда мы закрываем проекты или идёт организация мероприятий – всё должно идти четко по плану, и я не объясняю, как всё надо делать. Тут уже не до особенностей характера."
- Бывало так, что соискатель по всем параметрам подходил, но почему-то тебе не нравился? Ты брала такого кандидата на работу?
"Брала, а потом все равно увольняла. Потому что интуиция меня, обычно, не подводит. Если пришел соискатель на должность менеджера по продажам, то я сразу вижу, сможет он найти мне новых заказчиков, или нет."
- То есть, если менеджер отрабатывал только свою зарплату, то ты с ним быстро прощалась?
"Да. Я же не бюро добрых услуг."
- Ты можешь накричать на работника, если он провинился?
"Конечно. Потому что я так же требовательна к сотрудникам, как к себе. И я всегда общаюсь с работниками хорошо до тех пор, пока всё идёт нормально. До второго предупреждения."
Даже сейчас, когда я уже шесть лет не живу в Уфе, и приезжаю на "Неделю моды" на десять дней, то сразу в офисе у меня начинаются оперативки, разбор полетов. Выясняю, кто и за что отвечает, изучаю отчетность и требую планирование – в общем, навожу порядок."
"Однажды, под конец «Недели Моды», ближе к моему отъезду, я останавливаюсь в офисе. Что-то ищу в сумке, и слышу, как работники говорят: "Когда же она уедет?!". Я им говорю: "Не радуйтесь, я здесь буду еще пять дней!""
- Наверно, ты прошла хорошую «школу жизни», чтобы стать такой начальницей?
"Может быть. Я вспоминаю свою работу в Республиканском центре моды, когда мне было двадцать лет. Если я на совещание представляла к сроку три варианта проекта, вместо пяти - меня ругали. А сейчас на мое требование в срок сдать один проект, сотрудники мне говорят: «Я не успела»."
"Если бы я в свои двадцать лет ответила так своему начальнику – меня бы вызвали на ковер к директору со всем штатом сотрудников и "промыли бы мозги". Меня бы там "вогнали в краску", оштрафовали, и так бы пристыдили, что у меня потом бы даже в мыслях не возникло, что можно не сделать задание в срок."
- Принимаешь на работу соискателей без опыта?
"Их тоже рассматриваю. Но иногда выпускники ВУЗов удивляют меня своими амбициями. Они хотят, чтобы им платили сразу как профессионалам."
"Но, часто, у молодых кадров не развиты навыки самодисциплины. Они могут опоздать на оперативку или на встречу с клиентом, что-то не доделать или забыть сделать. Все эти мелочи приводят к проблемам."
- Каково это – руководить женским коллективом?
"А мне не с чем сравнивать. Сначала я училась в медицинском колледже, где вокруг были одни девочки, потом – работа в модельном агентстве, где тоже были в основном девушки. В моей «Премьере» тоже почти целиком женский коллектив."
- Были у тебя сотрудницы со сложным характером, которыми непросто управлять?
"У всех сложный характер и всеми непросто управлять. Хороший руководитель тот, кто может заставить работать других."
"Для этого нужно найти подход к каждому работнику: одного успокоить, другому "по голове настучать", кого-то надо контролировать. Бывают сотрудники, которые, наоборот, хотят больше инициативы. Их лучше не донимать лишними вопросами. От этого зависит эффективность."
- Каких работников агентства и школы моделей "Премьеры" ты можешь поблагодарить за работу?
"Всех, кто хорошо выполняет свои обязанности. Их много – мой Директор, администраторы, преподаватели, менеджеры, модели, технический персонал."
- Это те сотрудники, которые верны "Премьере" долгое время?
"Не только те, кто давно работает. Есть и такие, кто со мной всего 4-5 лет, но очень ценны для меня. Перечислять всех по именам я не буду, потому что боюсь кого-то обидеть, если забуду назвать."
"У меня в команде потрясающие люди, каждый профессионал своего дела и достойный человек. Поэтому я благодарна всем работникам модельного агентства и школы моделей "Премьера"."
Все фотоматериалы этой статьи взяты из личного архива Анжелики Шучалиной или открытых источников в интернете с благодарностью к фотографам Александру Мамонову, Айбулату Акбутину, Руслану Исхакову и другим. Все фотоколлажи сделаны автором.
Спасибо за внимание!