1. КАЧЕСТВО обслуживания означает, что вы предоставляете услугу максимально эффективным способом и постоянно совершенствуете свое профессиональное мастерство.
2. КОЛИЧЕСТВО обслуживания означает, что вы не оказываетесь ни от какой работы и обслуживаете всех клиентов, которые к вам обращаются. Для того чтобы эффективно обслуживать большое количество клиентов, требуется определенный навык, который достигается с опытом.
3. ДУХ обслуживания означает настроение, с которым вы предоставляете свои услуги. Если вам нравится то, чем вы занимаетесь, если действительно получаете удовольствие от своей работы, то это принесет в ваше дело ноту гармонии и заставит клиента тоже тоже испытать удовольствие. Именно ДУХ обслуживания определяет ваш успех, и ваше вознаграждение.
И еще очень важный момент успеха, если ваша внешность РАСПОЛАГАЕТ людей к себе, и людям приятно общаться с вами, то эти свойства личности могут восполнить недостаток КАЧЕСТВА и КОЛИЧЕСТВА обслуживания. Качество можно повысить, если постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки; при соответствующем качестве, количество клиентов вырастет само собой, но ничто НЕ СМОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ РАСПОЛАГАЮЩУЮ ВНЕШНОСТЬ.
Успех - это способность шагать от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма. Уинстон Черчилль