Дорогие друзья, все Вы поняли по картинке, что речь пойдёт о возврате денег, уплаченных за билет: живых, которые можно ощутить, потрогать или же потратить на будущие путешествия.(Претензия о возврате денег за невозвратный билет, которая сработала, размещена по ссылке: https://zakon.ru/blog/2020/4/20/kak_vernut_nevozvratnyj_bilet).
Так сложилось, что я привыкла высказываться на юридические темы после того, как соберу достаточно информации и буду готова её обобщить.
Итак. В условиях коронавируса авиакомпании установили правила возврата, которые зависят от того вынужденный возврат или добровольный.Добровольным возвратом признаются случаи, когда авиакомпания рейс не отменила, но человек передумал лететь.
Причины могут быть разными: не хочет провести отпуск в обсерваторе, не хочет заразиться или не хочет "попасть под статью" из-за нарушения самоизоляции. Большинство авиакомпаний предложило возвращать билеты в соответствии с тарифом. То есть если тариф - невозвратный, то и денег не видать.
Представляя интересы своих доверителей в переговорах с авиакомпанией, я долго раздумывала над позицией. Тут, вроде, и официально признанный форс-мажор, и существенное изменение обстоятельств (ст.451 ГК РФ), и СТОЛЬКО ВСЕГО, на чём можно сконцентрироваться.
Но по всем этим основаниям люди ежедневно получали отказ в возврате денег: форс-мажор ведь не только для пассажира является таковым, но и для самой авиакомпании. Нельзя смотреть на ситуацию одностороннее.
Когда я посмотрела на ситуацию со всех сторон, я НАШЛА КЛЮЧ к её разрешению. Отказывая пассажиру в возврате денежных средств, авиакомпания побуждает его воспользоваться своим билетом, в нарушение всех запретов, установленных на федеральном и региональном уровне.
Человек, отправляясь в путешествие, рискует не только своим здоровьем, но ставит под угрозу свою законопослушность: он может быть привлечён к ответственности за нарушение ограничений в период коронавируса. К слову, этот подход сработал, и авиакомпания одобрила возврат денег за невозвратный билет. Я хочу отметить, что СИЛА кроется не в тех доводах, которые просто являются правдивыми. СИЛА кроется в тех аргументах, которые являются ИСТИНОЙ, которую НЕВОЗМОЖНО оспорить, отвергнуть и поставить под сомнение.
С уважением, юрист Эми Мария Гольмакова
