Привет дорогие читатели и те, кто на канале впервые.
Недавно увидела статью на тему того, что а\к не хочет деньги за билеты возвращать. Поэтому хочу поделиться личным опытом возврата билетов на самолет а/к NordWind.
В это непростое для всех время у моих родителей тоже сорвался отпуск и запланированные поездки. Турагентство не хотело возвращать деньги без штрафа, пока Правительство не приняло соответствующие решения.
Ну если с турагентством вопрос кое-как пока что решили и даты тура перенесли на 2021 год, то с билетами на самолет, купленными для поездки в Крым, было гораздо сложнее. Билеты были "невозвратные". Но выход все-таки есть!
Рейс Москва - Симферополь должен был состояться 21 мая 2020 г. Но уже 19 мая на сайте авиакомпании было написано, что рейс отменен.
После, уже 26 мая пришло вот это сообщение⏬⏬⏬
В принципе здесь все понятно. Есть 2 варианта: либо поменять дату вылета или маршрут, либо вернуть деньги на сертификат.
Мы не могли определиться с переносом дат и подали заявку на возврат денежных средств.
Здесь очень важный момент: где приобретали билет, туда и отправляйте заявку. Иными словами, если покупали на сайте авиакомпании, то обращайтесь туда, если на сайте-агрегаторе (типа авиасэйлс, ван-ту-трип и прочее) - конечно к ним.
После оформления заявки на сайте на почту пришло уведомление, что заявка принята.
И дальше мы стали ждать. В интернете кучу всего писали люди, что деньги не возвращают, билеты не меняют, телефоны не отвечают...
Мы тоже пытались дозвониться, но безуспешно. Но 28 июня представители а/к NordWind сами позвонили и уточнили что делать с нашей заявкой. Мы решили перенести дату вылета на 31 июля 2020 г.
Потом уже пришло письмо от автоматизированной системы Сирена-Тревел с новой маршрутной квитанцией на новые даты.
Да, мы месяц ждали решения от авиакомпании, но все закончилось хорошо и без дополнительных трат. Всем, кто попал в аналогичную ситуацию искренне сочувствую и желаю успешного решения проблемы.
Не забывайте ставить "палец вверх" и подписываться на канал.