Взяла займ в МФО на сумму 5000 рублей, с обязательством отдать в общей сложности 8350 через 28 дней. Понимаю, что конский процент, но надо было платить за медицинское обследование. Зарплата у меня очень маленькая - 25000 рублей. Пришлось согласиться на такую зарплату, так как с вакансиями очень все плохо было. Не было работы и эту боюсь потерять. Стал приближался срок возврата займа, а денег на все не хватает. Специалист МФО выслушал мои доводы и вежливо предложил оплатить продление займа на сумму - 3350 рублей. Оплатила. Меньше же. Потом подошел новый срок оплаты и я опять оплатила продление, а потом опять и опять. В общей сложности я оплатила 9 продлений на общую сумму - 30150 рублей! Долг в 5000 рублей при этом не уменьшался. Потом начались проблемы с работой, в общем, по итогам - магазинчик закрылся, где я работала. Платить стало нечем вообще. И я не оплатила продление. На сегодняшний день я должна этому МФО по их расчетам уже почти 25000 рублей. Меня осаждают хамоватые ведущие специалисты МФО с угрозами передачи дела коллекторам, в суд и даже на суд Божий. Что делать?
Не будем вас грузить (только чуть-чуть) занудной юриспруденцией по поводу всяких правовых норм, а сразу перейду к плану спасения.
Пишем жалобу сразу в ЦБ. Шаблон-текст жалобы тут. Можно просто скопировать текст, немного его поправить под свою ситуацию и вставить в форму обращения на сайте ЦБ. Адрес интернет-приемной ЦБ (выбираем раздел Микрофинансовые организации) - тут. А основания такие:
Часть 1 статьи 13 Базового стандарта ЦБ:
Разрешено:
5 продлений по одному займу на срок более 2х дней - по договорам займа с 01.01.2019.
6 продлений - по договорам займа с 01.04.2018 по 31.12.2018 включительно.
7 продлений - по договорам займа с 01.07.2017 по 31.03.2018 включительно.
Текст Базового стандарта ЦБ - тут
ВАЖНО! До 01.07.2017 ограничений количества продлений не было. Сочувствуем!
Если лень писать жалобу по шаблону, то можете описать весь свой гнев и все нюансы в свободной форме. Примут и рассмотрят. Главное, не забудьте четко указать юридическое название обидчика (МФО) и свой номер договора займа.
ЦБ РФ четко отрабатывает такие обращения и отвечает очень оперативно. Через месяц вы возможно получите милое письмо от своего МФО, что договор займа закрыт, и вот вам еще кучка денег от нас. Сообщите реквизиты куда перевести. Спасибо за сотрудничество. Обращайтесь еще.
А следом (иногда и одновременно) придет ответ и от ЦБ по вашей жалобе. Мол, все проверили, изучили, пригрозили, пожурили и МФО обязуется вам вернуть переплату по вашему займу.
Если у вас пока что менее пяти продлений по займу, то тоже можете смело составлять жалобу. Деньги может и не вернут (иногда тоже возвращают), но деятельность МФО проверят, возможно, что и другие нарушения обнаружат и вам посодействуют в уменьшении процента, например.
Некоторые юристы настоятельно рекомендуют сначала обращаться в само МФО, а не сразу в ЦБ. Так тоже можно, но сейчас, в условиях пандемии, ответ будет гулять много месяцев (и не придерешься) и неизвестно еще, что там мфошники вам напишут. Иногда они пишут просто ерунду и тянут время. Плюс на этом фоне не прекращаются их бесконечные хамские звонки с угрозами. Не будем жалеть тех, кто хамит нам.
Удачи и благополучия.
Если у вас другая ситуация, то советую почитать другие наши статьи в помощь:
Кредитные каникулы не дают, у меня просрочка по кредитам. Платить нечем. Что делать?
Лед и пламень заемщика. Еще не должник, но, похоже, скоро буду.
Кто вправе рассчитывать на кредитные каникулы. Новенькое.
