На Западе от этого понятия давно уже отказались, но у нас продолжают нести это в массы, доказывая обслуживающему персоналу магазинов, отелей, ресторанов и т.д, что клиент – это наше все! И вы должны в лепешку расшибиться, но выполнить все его прихоти.
Хорошо, пусть так... Но когда я прихожу в какую-нибудь государственную организацию (налоговую или пенсионный фонд) я ведь тоже клиент и значит всегда прав!? Но нет...Там я не клиент, а холоп какой-то и мне будут "кровь пить" посылая из одного кабинета в другой за всякими подписями.
Почему же тогда эти чиновники придя, например, в ресторан требуют к себе чего-то особенного?
Не раз бывали случаи, когда некие представители власти "ужравшись в дым" требовали, чтобы к ним подходили, чуть ли не на коленях. Ведь они же, мать их, клиенты высоченного уровня.
Сейчас такого стало гораздо меньше, ведь повсюду камеры видеонаблюдения, плюс другие посетители с телефонами, на которые можно запечатлеть поведение такого чиновника и выложить это в ютюб.
Поэтому они стараются так себя не вести, однако бывает...
А вот раньше, когда камеры были не во всех ресторанах эти ребята отрывались по полной..
И вот такой клиент всегда прав..?
Как-то работал в ресторане при гостинице на черноморском побережье. Именно в ресторане, а не в кафе. Там мы стояли в полном обмундировании(сорочка, брюки, жилетка, бабочка, туфли) в сорокоградусную жару и ждали посетителей.
И некоторые наши постояльцы запросто заходили в ресторан в плавках и купальниках, осыпая мраморные полы песком с пляжа прилипшем к их оголенным телам.
Они входили так просто, как ни в чем не бывало садились за столики и требовали пива с рыбой. Их просили пойти переодеться, для начала, но они стояли на своем. Мол, мы же клиенты!!! Поэтому всегда правы...
И как таким людям объяснить (по нормальному) что рубу с пивом тут не подают, для этого есть бар на территории гостиницы. И сюда в таком виде заходить категорически нельзя! Но они отказываются что-либо понимать продолжая требовать рыбу с пивом.
Поэтому понятие "клиент всегда прав" в наши дни совсем уже не актуально! Клиент должен понимать, что он обычный человек пришедший куда-либо для определенной цели. Ему эту цель предоставляют за его деньги и все...