Многие люди имеют неосознанный страх, связанный с необходимостью совершать телефонные звонки, а потому постоянно откладывают даже важные переговоры. Почему? Все просто — велика вероятность услышать отказ, который собеседнику сделать очень легко, ведь он не видит вас перед собой. Однако если вы вступили на путь МЛМ, общаться по телефону придется часто, много, с самыми разными людьми.
Если вы до сих пор ненавидите звонить первым, спешу вас обрадовать: уверенный и эффективный телефонный разговор – навык, доступный каждому. Его можно и нужно тренировать, и вскоре вы удивитесь тому, как растут ваши продажи и уверенность в себе.
5 правил помогут вам делать результативные звонки, которые будут двигать ваш бизнес:
1. Не сидите. Встаньте и ходите! Так проще справиться с волнением, а расправленная во время ходьбы диафрагма придает голосу позитивную ноту и уверенность. Не стоит говорить на бегу, чтобы не сбить дыхание, а вот прогулка по комнате или коридору с телефоном в руке — как раз кстати.
2. Жестикулируйте – так проще говорить, а речь приобретает акценты и интонацию.
3. Выбирайте оптимальное время для звонков и придерживайтесь его ежедневно. Лучше всего делать это в период с 10 часов утра до полудня, когда все люди проснулись, но еще не успели устать, а значит, готовы адекватно воспринять информацию.
4. Смотритесь в зеркало и улыбайтесь своему отражению в красивом деловом костюме – трудно объяснить, почему, но ваш собеседник обязательно почувствует это.
5. Скажите честный, искренний комплимент в подходящее время – он может растопить сердце самого неприступного слушателя.
Попробуйте применить один или несколько приемов во время следующего созвона и отмечайте позитивные сдвиги в переговорах! Описанные шаги кажутся простыми, но реально работают – проверено мной и самыми успешными в СМ.