Ранее я писала о том, что направила туроператору претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, и показывала, что оператор мне ответил.
Сейчас, находясь в отпуске, у меня наконец-то появилось время сесть за составление искового заявления (мда уж, отпуск представлялся мне более веселым).
Итак, для тех кто планирует подавать в суд по тем же основаниям, что и я, могу тезисно изложить положения законодательства, на которые стоит сослаться.
1. Закон Российской Федерации о защите прав потребителей
Статья 13. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Это же статьей закреплено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Неплохо, правда? То есть если стоимость путевки составляла 100 000 и деньги Вам не возвращены, туроператор обязан возместить еще и 50 000 штрафа, который взыскивается судом ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это подкреплено позицией Верховного суда Российской Федерации. Советую почитать Пленумы. Лишним не будет.
Приятным бонусом при подаче заявления о защите прав потребителей будет являться то, что госпошлину оплачивать не надо.
Статья 17. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
2. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ"
Статья 14. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Вообще, судебная практика складывается положительно для туриста, нежели для туроператора, что не может не радовать. С другой стороны, если у Вас есть возможность перенести отпуск - это намного приятнее, нежели несколько месяцев судиться, а потом пытаться эти деньги через приставов взыскать. У меня был вариант только возврат денег, в котором мне отказано, поэтому итог такой.
Ставьте лайки, оставляйте комментарии, подписывайтесь на мой канал!