Начну сегодня с вопросов: поделитесь пожалуйста, насколько эта рубрика (условия предварительного бронирования) актуальна и интересна для вас? Чем ее можно дополнить? Какие вопросы все ещё остаются без ответа?
Буду благодарна за ваш фидбэк в комментариях 🙌🏼
А теперь к делу!
Обратившись к сайту компании Hertz и выбрав автомобиль вы заметите две кнопки: Pay now / Pay at location. Про первый из вариантов (Pay now - Предоплата онлайн) я рассказала в предыдущей статье.
Сегодня поговорим о второй:
ОПЛАТА НА СТАНЦИИ / PAY AT LOCATION
Очень удобная и практичная функция, если вы не уверены в датах вашей поездки или пункте назначения. Забронируйте машину заранее без риска получить штраф за отмену.
При условии оплаты на станции вы ничего не должны оплачивать онлайн. Но это не отменяет гарантии наличия вашего автомобиля. Машина будет доступна и подготовлена в выбранном вами пункте 💯❗️
Никаких штрафов за отмену не применяется в данном случае.
А вот за неявку штраф все же сохраняется. Познакомимся с деталями ниже.
НЕЯВКА / NO SHOW FEE
Постарайтесь пожалуйста явиться в офис к назначенному времени, потому что если вы опоздаете более чем на 1 час, компания оставляет за собой право передать ваш автомобиль другому арендатору, а вам выставить штраф - no show fee.
Отдельно уточню, что если вы берёте машину в аэропорту и указываете в бронировании номер рейса, сотрудники будут ждать вас в течение 2х часов с момента прибытия рейса (на табло кстати видно, если он задерживается, информация о рейсах отслеживается, поэтому условия не меняются: 2 часа с момента приземления).
По истечении времени ожидания компания имеет право аннулировать ваше бронирование, применив к нему штраф no show fee, размер которого составляет 65 EUR.
⚠️ В зависимости от курса на дату списания штрафа сумма в рублях может отличаться.
Плата будет компенсировать компании упущенную выгоду и расходы, понесенные при бронировании и подготовке автомобиля.
РАННИЙ ВОЗВРАТ / EARLY RETURN FEE
В настоящее время эти условия применимы только к аренде с пунктом назначения в Европе.
Казалось бы логично: я вернул машину раньше и заплатить должен меньше. Однако так бывает не всегда, потому что во многих компаниях существует штраф за ранний возврат.
Например, Hertz оставляет за собой право взимать дополнительную плату за досрочное возвращение в размере 8 EUR. Но почему?
Такая мера предпринимается в целях частичной компенсации невозможности выдать в следующую аренду ваш автомобиль.
Фух как сложно 🤨
Поясню:
Например, в вашем контракте указано время возврата 10.00, а приехали вы в 8.00.
Если бы вы сразу указали время возврата 8.00, и вернули бы машину в 8.00, в 9.00 она могла бы уже уехать со следующими пассажирами.
Но за то, что компания не могла планировать следующую выдачу с 9.00, вам придётся немного доплатить.
8 EUR просто добавят к итоговому счету.
Звучит не очень справедливо, согласна. Но с правилами не поспоришь.
ПОЗДНИЙ ВОЗВРАТ / LATE RETURN FEE
Hertz также оставляет за собой право взимать плату за поздний возврат в размере 11,50 EUR, чтобы частично компенсировать расходы, которые компания несёт при поиске альтернативного транспортного средства для другого арендатора, претендующего на ваш автомобиль, а также административные расходы при обращении к вам с напоминанием о возврате автомобиля.
Ну что, интересно было? Если у вас был опыт аренды/отмены/неявки, какие условия выставила ваша компания?
Поделитесь пожалуйста вашими историями 🙏🏼