Екатерина Панова, управляющий партнер компании Plan the best, дает рекомендации по бизнес-моделированию в условиях «корона»-кризиса:
Маркетинг и бизнес связаны неразрывно. Но если в условиях обычной жизни мы могли себе позволить достаточно широкий горизонт планирования, строя планы по развитию компании на 5-10-50 лет, то сегодня начинаем действовать, как пассажир разгерметизированного самолета. Помните инструкции стюардесс: «Сперва наденьте кислородную маску на себя, потом – на ребенка»?
Да-да, сегодня все действуем так: сперва психологически успокаиваем себя, устраняем панические настроения и апатию, потом начинаем реанимировать наше детище.
Пять столпов устойчивости
Основой для пересборки бизнеса в кризис должны служить пять отправных точек:
ресурсность, целеполагание, системность процессов, команда и – agility-менеджмент. Теперь по порядку.
На старте любого бизнеса (либо – на важном этапе, в любой точке входа) мы проектируем бизнес-модель, затем – моделируем развитие ситуации, оцениваем, что получилось, а что нет, после чего – корректируем стратегию и движемся дальше. Не смотря на то, что сегодня эти процессы ускорились, обязательно должно быть время на рефлексию. Анализ – важная жизнедеятельная функция.
Очень важно не переоценить собственные ресурсы в условиях форс-мажора. Оставляем только самое необходимое для функционирования, избавляемся от излишеств. Наша операционная модель на период выживания должна быть предельно лаконичной, как машина в базовой комплектации. В малом бизнесе подлючаем ручное управление: доходы – структуры меряем ежедневно. Как температуру на входе в бизнес-центр.
Команда – самая важная часть любого бизнес-процесса. Это ваша армия, полководцы и рабочие лошадки, и если есть возможность сделать самых ценных членов коллектива своими партнерами (возможно, даже с условиями получения прибыли от всех текущих проектов) – сделайте это незамедлительно.
Еще один важный пункт для пересборки – возможность гибкого реагирования: аgility-менеджмент, который сегодня у всех на устах. Подстраиваемся под ситуацию, максимально digitalизируемся, тренируем адаптивность.
И, самое важное сейчас – ответственно подходим к ресурсам: время, деньги, людей посчитали, но не забываем про свой собственный ресурс, как предпринимателя: насколько я физически и эмоционально ОК для дальнейших действий? Все изменения производим только из стабильного здорового состояния, не работаем на износ.
Наш стандартный чек-лист для бизнеса содержит следующие пункты:
1) насколько известна ваша компания?
2) какой у вас трафик распространения информации (каналы, через которые о вас узнает клиент: соцсети, директ-рассылка, реклама, СМИ, «сарафанное радио» и пр.)
3) какова конкурентность вашей бизнес-ниши?
4) насколько хорошо вы «упакованы» (как выглядит все, что вы транслируете вовне, какими средствами рассказываете о себе (лого, сайт, форумы, статьи, интервью и т.д.?)
5) как построен цикл продаж: предпродажное обслуживание, непосредственно сейл, коммуникации с клиентом, фидбэк, реагирование на критику?
6) насколько у вас сильная и эффективная команда?
7) существует ли систематизация и автоматизация бизнес-процессов (crm, облачные решения и т.д.)?
8) эффективна ли ваша финансовая модель?
9) как обстоит дело с защитой интеллектуальной собственности?
10) есть ли у вас бизнес-модель? Как давно вы ее собирали? Вообще не собирали???
Работаем по Остервальдеру
Бизнес-модель компании – ваш основной капитал для диагностики функционирования компании в кризисный период.
К примеру, результатом большого исследования Александра Оствервальдера и его научного руководителя Ива Пинье 470-ти разных бизнес-моделей по всему миру стала сборка CANVAS, из которой был выведен некий универсальный шаблон, который подходит под проекты любого масштаба: от микро стартапа до международной корпорации. Сборка помогает:
✅ смоделировать успех проекта любого масштаба⠀
✅ открыть для себя ценность своих услуг⠀
✅ выстроить взаимосвязи между бизнес-процессами⠀
✅ увидеть новые источники получения денег⠀
✅ найти партнеров
Модель создаётся с целью дальнейшего анализа и совершенствования бизнеса.
Шаблоны и техники построения бизнес-моделей могут использоваться для создания и коррекции бизнесов, создания модели изменений на уровне отделов или направлений в организации, построения собственной карьеры.
Бизнес-модель выполняет сразу несколько ключевых для компании функций, она позволяет достичь:
- Очевидности и глубины. На одном листе бумаги наглядным образом отображаем сущность и ключевые процессы всего бизнеса, начиная от клиентов и заканчивая направлениями финансовых потоков. Таких инструментов еще не было.
- Максимального использования группового интеллекта.Визуализация и простота отображения позволяет обеспечить единое видение, понимание стратегии, а также использовать групповой интеллект и экспертный опыт всех сотрудников и экспертов.
- Многогранности и многовариантности. Возможно скорректировать, спроектировать и сформулировать множество новых моделей бизнеса даже за несколько часов.
Дать совет, как часто нужно менять модель – все равно, что дать совет, как часто нужно учиться или читать. Даже если у вас три высших образования, вы все равно читаете. Даже если у вас все хорошо в бизнесе, вам нужно думать о будущих изменениях – они наступают сейчас очень быстро.
На сегодняшний день бизнес-модель разрабатывают целые страны. Например, Эстония работает над построением бизнес-модели своей страны на основе шаблонов и техник А.Остервальдера и его соратников.
Попробуйте разложить свой бизнес или проект по бизнес-модели CANVAS и убедитесь в его эффективности. Если вы не можете разобраться сами, напишите или позвоните нам в Plan the Best, с удовольствием поможем вам.