Эффективность продаж 2020 г.
Добрый день, уважаемые коллеги!
Сегодня хочу начать с небольшого вступления не касающегося эффективности текущей, а касается эффективности вашего труда в общем. Надеюсь, после семинара вы вынесли кое-что полезное для себя. Остановится, хочу на моменте, что эффективность это, прежде всего контроль за работой ваших подчинённых!!! Это не просто контроль - это ежеминутный контроль!!! Есть нормативы и регламенты, которые ваши продавцы должны выполнять безоговорочно, они должны знать их и перечислить их наизусть даже среди ночи, мало того - в пьяном виде даже!!!
Помните рассказ Кириллова о том, где его дед сказал кто виноват в хреновом мёде???? Пчеловод!!! Более доступно - каков поп - таков и приход!... Поэтому, когда я вижу, как работают продавцы в том, или ином филиале - для меня это показатель отношения руководителя филиала к своим обязанностям. Когда я вижу у вас в магазине пыль или грязь на оборудовании, когда я вижу отсутствие ценников на товаре, когда я вижу что ваши продавцы тусуются по залу как бараны, когда в продажах за прошедший день вижу у одного продавца 5 продаж а у второго 25, когда я вижу что кладовщик в одном из наших филиалов может стать лучшим продавцом по результатам дня (при этом человек не замотивирован на продажи!!!) - это для меня ваш портрет руководителя!!!
Это степень вашего похуизма на работе!!! Прослушав семинар, надеюсь, вы поняли, что откорячиваться от неумения работать могут только руководители не умеющие или не желающие работать!!! Что только у таких руководителей на все вопросы к ним, связанные с хреновыми результатами деятельности, всегда найдутся ответы в которых виновны либо покупатели либо "продавцы у нас такие", либо план у нас завышенный… И т.д. и т.п.!!....Всё праздник кончился, друзья… Все эти откоряги можете забыть…
Вводится понятие "группа малоебущих факторов".
В эту группу будут входить все вышеперечисленные и аналогичные им мутные ответы нерадивых руководителей… Ваши объяснения по поводу невыполнения плана могут попасть во вторую "группу многоебущих факторов" только в случаях:
а) ваши продавцы бьются за клиентов, как наши хоккеисты за победу на ЧМ 2024 по хоккею;
б) у вас в магазине чистота и порядок лучше чем у породистого кота в паху;
в) ваши продавцы чистые, ухоженные и вежливые настолько, что я, посмотрев на них, бегу реализовывать свой тошнотворный позыв на унитаз, на второй минуте наблюдения за вашими подчинёнными
г) ваши продавцы настолько подготовлены профессионально, что клиенты с учёной степенью доктора наук, доценты, профессора и пр. представители научной интеллигенции уезжают от нас на "скорой помощи"…
Надеюсь, я понятно излагаю… Поэтому мы больше не возвращаемся к вопросам "не кому заниматься со стажёрами", "а у меня народу не хватает", "а мы не ведём листы проверки подготовки магазина к работе, потому что мы и так знаем что делать" и к прочей аналогичной хуете… Всё что я вам писал в виде распоряжений и приказов, все регламенты и стандарты должны выполняться как супружеский долг в медовый месяц: каждый день и по несколько раз!!! Я буду проверять и пороть за незаполненные листы проверки порядка магазина, за незаполненные листы нарушений и другие регламенты работы ваших филиалов.
Запомните: всё это я буду делать только для того, что бы руководители и их продавцы в филиалах получали заработанную плату за свой труд, а не за то, что просто у вас прёт выручка только потому что у вас клиентам не куда больше деваться!!! Если у вас клиент идёт просто так, дрочите задницу продавцам, если они не качественно обслуживают клиентов, а по принципу:
"один хер купит!". К чему приводит ситуация когда большой поток можете посмотреть по Новокаменской. В прошлом году они сидели на потоке и строгали баблос вообще не напрягаясь, забивая на стандарты и как следствие на качество обслуживания клиентов.
А в этом году клиент не прёт здесь и надо реально биться за покупателя, а уже не могут, всё, пипец пипцовый, у нас не стоит, массовый приступ импотенции, хрен встанет только тогда, когда клиент начнёт идти только рекой… И не понимают что закончилась лафа, что они сами их херовым обслуживанием в прошлом году посылали на хер, т.е. к конкурентам, а теперь сидят и ждут когда клиенты принесут им деньги и поклонятся им, продавцам, в ножки: "возьмите наши денежки!!! Пожалуйста!"…
Запомните ещё одно: если вы со своими бойцами выполняете все регламенты и стандарты хотя бы на 90%, если вы не держите у себя в коллективе мутных типов (от которых ни хера не зависит в продажах), прикрываясь словами, что "у меня не кому работать", то у вас всегда будет чисто и приятно для клиентов - они прежде всего ценят это!!!! А довольный клиент - это постоянный клиент!!!
А постоянный клиент = это постоянный взнос в вашу кассу = в ваш план = в вашу ЗП = в вашу материальную сторону личной жизни!!!
Больше всего меня убивает, когда я общаюсь с некоторыми руководителями и что мне приходится доказывать очевидное: у вас должен быть порядок, у вас должны быть профессиональные продавцы, вы должны заниматься их обучением, вы должны не держать апездолов у себя, вы должны контролировать работу продавцов, а не сидеть за кассой или в кабинете, вы должны…. вы должны…. Вы должны что бы КЛИЕНТУ БЫЛО У ВАС ХОРОШО!!! И так много раз… Это же просто как хозяйственное мыло душистое!!!
Почему у меня должна болеть голова или коленки из-за того, что я должен пинать вас на зарабатывание денег для вас и вашей семьи???
С какого хера я должен переживать, что у вас хуёвенькая ЗП из-за невыполнения элементарных требований к вам и вашим продавцам???
На хер мне нужны думки за ваше благосостояние или нехватки у вас денежных средств, когда я вижу как некоторые забивают на свою работу!!!
Мне это не нужно!!! Я дал вам регламенты и стандарты, есть нормативы по выкладке, ценникам, по работе со стажёрами, есть аттестация…
Если кто-то не хочет выполнять это - отдел кадров - проходная… Всё… Я должен приехать к вам и отметить только, насколько тот или иной филиал выполняет лучше стандарты и регламенты. Вот что я должен делать у вас… А я приезжаю и у некоторых только заёбываюсь считать какие регламенты и стандарты не выполняются!!! Простите, конечно, но меня это заебало… Теперь будет всё просто!!!
Не понравилось мне что-то - нагибайтесь…
И неболшое нововведение: оставляю за собой право спрашивать с продавцов знание стандартов обслуживания, нормативов по выкладке и норматива по ценникам… Если не знает продавец, значит не знает руководитель!! Это однозначно… Так что всем готовиться…