Здравствуйте.
Хочу поделиться с вами случаем связанным с оплатой автомобильного штрафа.
Я являюсь водителем с большим стажем, но даже имея большой опыт вождения, изредка я получаю штрафы за превышение допустимой скорости.
Вот получаю я "письмо счастья" - штраф за превышение скорости на 500р.
Оплата
Обычно я оплачиваю через ГосУслуги, но там не всегда штрафы отображаются и я решил оплатить через Сбербанк Онлайн.
На всех письмах со штрафами имеется QR-код (пример ниже), отсканировав который через приложение Сбербанк Онлайн, можно быстро произвести оплату.
Делаю все как обычно. Сканирую код из письма - на экране появляется информация об организации и информация по платежу.
Как мне было известно, если оплатить штраф в течении 20 дней, будет скидка в размере 50%. Получается должен я 250 рублей, вместо 500 р.
Но автоматически, в форме, которая была заполнена после сканирования QR кода, сумма была установлена 500 рублей. Изменять сумму мне не предложили.
В тот момент я знал, что у меня должна быть сумма 250р, но почему то положился на приложение Сбербанка и со спокойной душой оплатил.
Списали с меня 500 рублей.
Вроде бы и сам нажимал, но осадок остался. Ведь не первый день работаете со штрафами, являетесь главным банком страны, почему не могли взять в учет такой важный фактор как "льготный период оплаты 20 дней"
Сбербанк
Далее я решил позвонить в Сбербанк и попытаться вернуть свои 250р или просто отменить платеж и совершить его заново.
Консультировала меня девушка. В первых минут разговора я понял, что она ничего не понимает касательно моего вопроса.
Как я понял, что она не разбирается ? - После уточняющего вопроса у меня, она ставила разговор в удержание. Это значит, что она постоянно ходила к старшим сотрудникам консультироваться.
Спустя 15 минут разговора из которых 10 минут я "висел" в режиме ожидания, она все-таки сформулировала окончательный ответ по моей проблеме.
Звучал он приблизительно так:
- Виновник всей ситуации ГИБДД.
- Система штрафов ГИБДД не успела назначить скидку так как штраф свежий и им нужно время.
- Звоните в ГИБДД и решайте. Платеж отменить или изменить мы не сможем.
Примерно такого ответа я и ожидал.
- Не приставайте к нам, а звоните куда угодно, только не к нам.
Понимая, что в Сбербанке от меня просто отделались и платеж мне не отменить, я ради интереса решил позвонить в ГИБДД и получить еще порцию лапши на уши.
ГИБДД
Дозвонился я кстати очень быстро и это несомненно плюс.
Ну и как я уже предполагал:
-Это ваша невнимательность, нужно было самостоятельно изменить сумму. К нам претензий не должно быть
По сути они правы. Но очень обидно то, что когда стоит вопрос как поиметь денег с граждан - там все как надо, придут и потребуют.
А что касается удобства граждан - порядочность уходит на второй план.
Ну оплачено и оплачено думаю я. Решаю на последок узнать как можно отменить платеж и уменьшить его.
И тут опять все очень хитро.
Просто вернуть деньги у меня не получится.
1. Для начала я должен повторно оплатить штраф
2. Отправить им в ГИБДД подтверждение платежей, фото паспорта, фото штрафа.
3. Только после этого через какое-то время мне вернутся мои 500р.
Вывод
Камеры установили. Штрафы разлетелись. Будьте добры оплатите. Не оплатишь - будет хуже.
Сбербанк не при делах.
ГИБДД получается тоже.
Остались виноваты не внимательные граждане.
А дальше остаются только вопросы.
Сколько таких как я оплатят больше чем нужно и потом не будут добиваться возврата ?
Куда идут все эти деньги ?
Вот так у нас к сожалению все устроено.
Спасибо за внимание. Будьте внимательны к деньгам и своим правам, осторожны на дороге.
Всего доброго.