Вчера захотели поесть шаурмы. Купили, ждем. Сейчас все заведения работают на вынос, поэтому стояли на улице.
Перед нами была девушка, её шаурму отдали так - открыли дверь и назвали номер её заказа. А с нами случился какой-то прикол. Женщина, отдававшая нашу еду, почему-то не стала открывать дверь и называть номер заказа. Вместо этого она просто положила пакет с шаурмой перед закрытой дверью. Потом постучала в дверь и очень зло посмотрела на меня, пробурчав что-то под нос.
Я открыла дверь со словами: "Это наш заказ? Можно забирать?" В ответ услышала какой-то негатив, вроде того, что "Почему не забираете, я же ПОСТУЧАЛА". Я ответила, что не могу читать её мысли и не знаю, наш ли это заказ, ведь там были еще люди.
К чему я это пишу. Почти два месяца толком ничего не работает, кафе закрыты. Курьеры, которые доставляют еду домой, всегда вежливые. Я настолько отвыкла от плохого обслуживания, что не могу забыть эту ситуацию и сегодня, хоть и прошло уже много времени.
Да, я понимаю, что работа у этой женщины не из лучших. Она вынуждена целый день сидеть в этой шаурмичной. Причем, она довольно-таки неплохо выглядела. Блондинка, лет 35, накрашена неплохо. Но столько негатива в её глазах и словах...
И вот скажите мне, почему у нас в стране вечно так. Люди, которые работают в сфере обслуживания, по идее, должны стараться увеличивать продажи. Когда ко мне относятся с теплом и заботой в кафе, то мне хочется прийти туда снова и посоветовать его своим друзьям. Понятно, что невозможно всегда быть милым и обходительным человеком, но, блин, не обязательно же быть и с*кой по отношению к клиенту. Да, это была шаурмичная, но это большая сеть в нашем городе, и там действительно очень вкусно и мне казалось, что там свои стандарты качества.
Думаю, что проблема глубже - это работа на ненавистной должности. Я раньше тоже работала с людьми, периодически они меня бесили, но я не позволяла себе грубить. Для решения своей проблемы я сменила сферу деятельности и теперь с людьми вообще не работаю. И всё стало прекрасно. К сожалению, не у всех есть такая возможность. И вот миллионы людей работают там, где страдают сами и заставляют страдать других.
Так и живем.
А вы часто сталкиваетесь с хамством в кафе? Поделитесь своими историями!