Эта группа клиентов имеет одну общую особенность, которая кардинально отличает их от всех остальных! Большинство этих клиентов, абсолютно всегда, хотят всё за дешёво,
а лучше за бесплатно! На своей практике общения с клиентами я лишь однажды видел многодетную пару, которая не кичилась тем, что они многодетные родители и не просила вообще ничего, ни скидок н-и-ч-е-г-о!
Вы даже не представляете, какие иногда диалоги происходят
у нас с ними по телефону. Если озвучивать вкратце,
то стандартный диалог выглядит примерно так:
-Здравствуйте ,а вы строите дома из кирпича и блоков?
-Да,строим!
-А сколько стоит построить дом в два этажа квадратов на 200 общей площади?
-Примерно - 5 млн. рублей! -отвечаю Я
-А скидки у вас есть? Просто мы многодетная семья!
-Сколько вы хотите получить скидку, озвучьте, пожалуйста?
-Я точно не знаю. Мы просто рассчитывали в 2,6 млн. рублей уложиться в постройке дома. Вы сможете нам помочь?
-Нет, к сожалению, за эту стоимость не построить дом по вашим