13:00
Начало 6-часового планового слота. Сейчас взять такую смену - роскошь. На плановом слоте ты можешь рассчитывать на "минималку", если будет мало заказов. Но курьеров стало так много, что на всех таких смен " с гарантиями" не хватает. Либо сиди дома, либо гуляй на "свободных слотах". А на свободном слоте как потопаешь, так и полопаешь - приоритет в получении заказов ниже и рассчитывать приходится на удачу.
13:28
Первый же заказ из "Теремка" надо отвезти клиенту сразу в 3 км от ресторана. Вообще-то это хорошо - чем больше километраж, тем жирнее потом отчёт, платят 25 руб за километр. Чуть не опоздал из-за дорожных работ на перекрёстке, пришлось объезжать. На улице уже жара, а летнюю форму получили ещё не все. Многие курьеры в +20 во флисовых толстовках: если работать в одежде без фирменного логотипа то можно получить нехилое "удержание" - вот и будут тебе "жирные отчёты".
16:33
Пятый заказ - снова из "Теремка" и снова далеко. Привёз, поднялся на этаж, бесконтактно передал. Уже спускаюсь вниз и тут звонок: "Ау, а где наши блины?!" Уверен, что всё отдал, но на всякий случай проверяю сумку - пустая. "Я отдал Вам всё, что получил в Теремке, в завязанных пакетах; если чего-то не хватает, свяжитесь со службой поддержки, они обязательно разберутся". Требовательный женский голос в трубке легко соглашается. Моей вины нет, с меня и не спросят, но в таких ситуациях всегда неприятно, остаётся какой-то осадочек.
17:20
Ох, чёрт, опять "Папа Джонс" на Гаккелевской! Там у моего телефона вечно "скачет" геолокация и не даёт прожать статусы в приложении. По пятьсот раз всё перезапустишь и перезагрузишь, пока система тебя отпустит ехать дальше. Тем более, что нет ничего хуже, чем возить пиццу, осетинские пироги и хачапури - сумку нужно разворачивать горизонтально и нести в руках. Или мастырить на руль, если велосипед позволяет.
17:34
Этот заказ из "Папы" явно несчастливый. Я заблудился во дворе огромного дома и, пока клиент по телефону помогала мне найти её квартиру, трезвонил в приложении другой заказ. И я его, кажется, пропустил, а это потенциальный штраф... Точнее, штрафов у нас нет, у нас только "удержания" 🙂. Квартира клиентки оказалась в подъезде с "единственной оранжевой дверью", хотя подъездов с оранжевой дверью в этом доме два. Это ещё что. Бывают люди и номер квартиры своей не знают - пол-Петербурга живут в съёмном жилье и не засоряют мозг лишними цифрами.
18:19
Стою перед входом в "МакДональдс", сотрудник пускает курьеров по очереди, один вышел - другой вошёл. Настаёт моя очередь, прохожу, обрабатываю сумку антисептиком, жду свой заказ. Через минуту заходит курьер "зелёных" конкурентов, тычет в меня пальцами и громко возмущается почему меня впустили раньше, чем его. Вспоминаю, что он тоже стоял снаружи, но в стороне от входа. Переключается на меня: "Ты кто такой, что вперёд меня лезешь?!"
"Остынь, - говорю, - мне откуда знать, очереди ты ждёшь или просто так тусуешься?" Вмешивается менеджер: "Будете устраивать разборки, всех выгоню".
19:00
Плановый слот окончен, сделал 8 заказов за 6 часов. По предварительным прикидкам рублей 1200 заработал. Не очень-то, бывает больше; но бывает и меньше. Погода хорошая, решаю не ехать домой, а открыть свободный слот. Вдруг ещё чего поймаю, всё денежка. Но сначала перекушу. На одном из заказов получил 100 рублей чаевых наличными, вот тебе и самса с чаем.
20:10
Не зря решил задержаться, за час - целых три заказа. Люди вспомнили про ужин, видимо. Привожу третий заказ по адресу, там закрытая контора. Звоню клиенту.
"Блиииин... Я не там" - отвечает он. "Я по ошибке сделал заказ на рабочий адрес, а я сейчас дома. И как быть?"
Объясняю ему, что технически я должен 10 минут дожидаться на этом адресе, а потом заказ будет отменён. Мне и система не даст проставить статусы в другом месте и заказы могут поступить в любой момент.
Но это если формально подходить к вопросу. "Вы где именно-то?" - спрашиваю я его. Называет адрес - примерно 3 километра. Секундное размышление... "Я Вам его привезу - отвечаю - я на велике".
"Спасибо большое, в долгу не останусь!" Прожимаю статус "отдал", закрываю слот, чтобы не сдёрнуло другим заказом, и отправляюсь в путь. Через 20 минут я на месте.
Цену мы не обговаривали, клиент просто оставляет 300 рублей на сумке. Что ж, вполне достойно, мы оба довольны. Разве что, на сегодня с меня хватит. Еду домой.
На своём канале в Дзене я рассказываю о личном опыте работы курьером.
А чужой опыт, а также критику, аналитику, мемы, смешные картинки и прочий фольклор - в своей группе "Ногами курьера" во Вконтакте.