Главная задача любого хорошего продавца – реализовать товар. А если ему еще и процент с продаж перепадет, то мотивация увеличивается вдвойне. Общаясь с покупателями, продавцы используют разные методы, которые помогают им добиться нужного результата. Мы собрали пять самых распространенных фраз, с помощью которых можно склонить клиента к покупке. Вот только не всегда эти слова оказываются правдой.
«У меня самого такая же модель, и я ей очень доволен!»
Чтобы вызвать доверие покупателя, продавец старается поделиться с ним своим опытом. Показать, что он знает толк в товаре и уже успел потестировал его на себе. Если клиент получит информацию «из первых рук», он может быстрее созреть для покупки. Однако вы никогда не узнаете, правда ли у продавца был тот же смартфон, который он пытается продать сейчас вам. Возможно, это не больше, чем простая уловка.
«Эту куртку как будто на вас шили!»
Вовсе не исключено, что куртка, которую вы примеряете, действительно идеально села по фигуре. Но если вы смотрите в зеркало и сомневаетесь, не узка ли модель в груди, на месте ли плечи, то верить нужно именно своим впечатлениям, а не восторгам продавца.
Кстати, многие женщины отмечали, что купленная вещь дома уже не так хорошо садилась на фигуру, как в магазине. Возможно, так повлияли комплименты продавца.
«Учтите, предложение ограничено!»
Вспомните, как в продуктовых магазинах нас невольно тянет к стеллажам, у которых толпится народ. Значит, там действительно есть что-то полезное или выгодное. Или, глядя на полку с молоком от разных производителей, мы выбираем то, которого осталось меньше всего. Если быстро раскупают, значит, товар хороший.
Зная о таком подходе, продавцы часто склоняют клиента к покупке, сообщая ему об ограниченном предложении, которым можно воспользоваться только прямо сейчас и без раздумий.
Однако не торопитесь принимать решений: есть вероятность, что это «уникальное предложение» останется таким же уникальным и завтра, и через день, и еще через пару недель. А продавцы всего лишь блефуют, создавая иллюзию, что товар вот-вот уйдет прямо у вас из рук.
«Специально для вас я готов сделать скидку 80%»
А теперь подумайте – и в чем тогда смысл продажи, если вам готовы отдать вещь чуть ли не даром. Скорее всего, вам продадут ее по той цене, которая планировалась изначально. А чтобы вы оценили «щедрость», стоимость товара предварительно накрутят в разы. Помните, что любые скидки, акции и спецпредложения всегда выгодны для продавца.
«Почитайте отзывы наших клиентов»
Верить отзывам, размещенным в интернете, можно не всегда. Ведь очень часто они пишутся на заказ. Иногда компании предлагают своим клиентам приятные бонусы за положительные отзывы о товаре или услуге. Так появляются хвалебные речи и восторженные благодарности. И вовсе не исключено, что покупатель напишет отзыв о покупке, а в дальнейшем она его разочарует. Поэтому если и слушать советы и рекомендации, то только от тех, кого вы знаете и кому действительно доверяете.
А какие еще подкупающие фразы продавцов вы знаете? Прислушиваетесь к их мнению и советам или совершаете покупки только на свое усмотрение?
Читайте также:
Почему не стоит разговаривать с кассирами в магазинах? Реальный способ обмана покупателей
Продавцы признались, какие привычки покупателей больше всего их раздражают. Узнаете себя?
5 страшилок про покупки в супермаркетах, которые оказались правдой