Существуют наиболее распространенные ошибки, которые допускают сотрудники коммерческих отделов девелоперских компаний. В данном случае следует ориентироваться на маркетологов. Существуют как крупные компании, в которых работают около десятка человек в своих отделах маркетинга, так и небольшие предприятия, где один человек обычно занимается маркетингом. Однако советы универсальны и не связаны с размером компании.
Отсутствие достоверного анализа маркетинговой деятельности
Маркетинг никогда не был так сильно поддержан технологиями. Это имеет свои преимущества, но также связано со многими недостатками. Вообще говоря, маркетинг нашего времени сложен. В основном в области достоверного анализа данных, собранных за время работы. По опыту известно, что многие решения основаны на «видении меня» или выводах, основанных на неверных предположениях.
Мало кто понимает, например, что существует феномен конверсионной атрибуции, который может провести надежный анализ. Это приводит к тому, что вы отказываетесь от инструментов и носителей, которые не принесли прямого преобразования, но без которых не было бы из других источников. Еще одним заметным явлением является сжигание бюджетов в рекламной сети Google. Реклама в результатах поиска или контекстно-медийной сети Google — это хорошие инструменты, которые требуют постоянной оптимизации в результате анализа эффективности. Без таких действий может возникнуть ситуация, когда реальная стоимость полученного запроса превышает несколько тысяч рублей.
Так как же избежать потери ресурсов?
Во-первых, вам нужно расширить свои знания. Невозможно быть экспертом в каждом аспекте, но вы должны иметь возможность реально оценить ситуацию и быть партнером в разговоре, например, с внешним агентством, которому поручено провести кампанию. Во-вторых, вам нужно измерить и уметь читать результаты кампании. Стоит научиться придавать значение не только самим ведущим, но и качеству приобретенного движения. Если пользователь проводит на вашем сайте около 2 минут и просматривает 3 страницы, это означает, что содержание страницы интересное.
Недостаток понимания потребностей и возможностей трейдеров
Невозможно добиться хорошего результата продаж без постоянного притока лидов. Теоретически, чем больше запросов, тем лучше. Вот почему большинство маркетологов сосредоточены на максимизации количества полученных потенциальных клиентов. Проблема, однако, заключается в том, что цели не связаны с вычислительной мощностью трейдеров. Есть множество ситуаций, когда из-за этого был упущен огромный потенциальный успех. Если продавец может обрабатывать, например, до 20 запросов в день, добавление еще 20 должно привести к катастрофе.
Перегруженный продавец воспринимает эту ситуацию как важный фактор, ухудшающий его комфортность работы. На практике избыточные отведения обрабатываются с задержкой в несколько дней, что по понятным причинам резко снижает их качество. В результате никто не счастлив. У маркетолога возникает ощущение потери потенциала, портал получает информацию о низком качестве предоставленных запросов, а трейдер испытывает чувство вреда и растущее разочарование.
Скрытое отражение цен на недвижимость
Сокрытие цен на недвижимость является одним из методов увеличения количества потенциальных клиентов. Механизм прост — любопытный пользователь портала, желающий узнать цену недвижимости, должен отправить вопрос, в котором он оставляет свои контактные данные. Набор «ловушка» на самом деле работает, но хороша ли идея для любой компании-разработчика?
Стратегия сокрытия цен может быть понята разработчиками, у которых есть много недвижимости с разными ценами в данном месте. Такие компании заботятся о большой базе потенциальных клиентов, потому что хороший продавец всегда будет иметь предложения для них на любой бюджет. В случае недвижимости с высокой покупной ценой или компаний, продающих один объект, скрытие цен играет злую шутку, которая, кроме того, выполняет много ненужной работы. Наблюдения показывают, что раскрытие цены может сократить количество запросов до 95%. Это радикальное сокращение, но оно позволяет трейдерам сосредоточиться на обслуживании клиентов, для которых цена не является препятствием для покупки их недвижимости. Избегание бесплодной работы также имеет психологическое измерение — продавцы ценят маркетинг за предоставление действительно ценных потенциальных клиентов.
Принятие решений, основанных исключительно на собственных чувствах, без тестирования реализованных решений.
Многим маркетологам не хватает времени для тестирования реализованных решений. В результате часто неизвестно, принесла ли инновация ожидаемые результаты. Многие люди также склонны принимать решения, основываясь на своих собственных чувствах. Это серьезная ошибка. Тестирование позволяет устранять неэффективные решения, а использование статистических данных освобождает от измерения других.
Ориентация на SEO
Во время самого последнего тренинга по Google Analytics говорилось о размещении страниц различных компаний. Большинство людей сказали, что либо уже работают с SEO агентствами, либо планируют это сделать. Ожидания относительно позиционирования были огромными. Существует международный опыт, где сосредоточение внимания на этом аспекте истощает маркетинговый бюджет компании-разработчика. Каждый веб-сайт должен определенно быть дружественным к Google, и это вещи, которые могут быть достигнуты относительно быстро при относительно низких затратах. Позиционирование — это длительный процесс, который не дает гарантии успеха, и компании, работающие в отраслях, где доминируют крупные рекламные порталы, практически обречены на провал.
Так что же делать девелоперской компании?
Стоит мудро рекламировать в системе Google, потому что здесь есть шанс «пробиться сквозь порталы». Разумно писать, блокирование рекламных позиций на фразы бренда или попытку перейти с рекламой на высокопродуктивные запросы (например, новые квартиры в городе). Также стоит сотрудничать с рекламными порталами. Портал RynekPierwotny.pl имеет в своем портфеле множество механизмов, которые позволяют ему получать высококачественные лиды, цена которых значительно ниже по сравнению со стоимостью приобретения лида в рекламной среде Google.