Как стать хорошим супервайзером?

Биржи труда пестрят вакансиями с пометкой «супервайзер». И действительно, их востребованность в любом городе России сегодня максимальна. Но многие до сих пор так и не представляют, в чем заключается специфика и где учатся на супервайзеров. Профессия перекочевала на отечественный рынок труда с запада, из США, где первые супервайзеры появились во второй половине прошлого века. Их появление было связано с активным ростом производства и нехваткой управляющих кадров.

В России supervisor координируют деятельность сотрудников отрасли ритейла, занимается вопросами кадров – их координирования, организации, контроля. Супервайзер выступает в роли «бригадира» над:

• промоутерами;
• мерчендайзерами;
• рекламными агентами;
• торговыми представителями.

Сегодня в супервайзерах нуждаются почти все торговые сети и компании, связанные со сбытом продукции.

Какие факультеты в «Синергии» готовят супервайзеров

Супервайзером может стать человек со средним специальным или высшим образованием. Однако большинство руководителей предприятий предпочитают устраивать все-таки специалистов с дипломом об окончании вуза – бакалавров и магистров.

Супервайзером можно стать, обучаясь на факультетах:

• управления (по специализации «Кадровый менеджмент»);
• бизнеса (специальность «Предпринимательство»);
• экономики (получая образование в области финансов и т.д.).

Помимо безупречных знаний экономики и процессов управления профессия требует навыков психолога, предпринимательской жилы.

Некоторые абитуриенты начинают карьеру еще в последних классах школы, а затем поступают после девятого класса в колледж «Синергии» на специальность «Коммерция». Серьезная подготовка в колледже и, в дальнейшем, в вузе, приведет к тому, что из начинающего специалиста вырастет опытный сотрудник, знающий, как планировать закупки, организовывать торговые и логистические процессы.

Если человек уже трудоустроен и имеет экономическое образование, можно повысить квалификацию, выбрав направление «Организационной психологии». Овладеть навыками профессионального конфликтолога – значит стать профессионалов, способным согласовывать действия коллектива.

Еще один вариант – поступить на факультет «Лингвистики». Знание иностранного языка даст «зеленый свет» супервайзеру на зарубежный рынок, перспективы которого намного шире, а спрос на профессионалов выше.

Требования к оплачиваемой должности

Как показывает практика, посты руководителей занимают либо магистры, умеющие принимать управленческие решения, либо специалисты, которые уже имеют опыт работы от полутора-двух лет в конкретной отрасли: розничной, оптовой сети.

Студенты Университета «Синергии» имеют возможность раньше учащихся других вузов достичь желаемой должности и обрести финансовую независимость и стабильность:

1. устроиться на работу уже во время учебы на бакалавриате. Это возможно благодаря функционирующему в вузе Центру помощи поиска мест занятости, а также базе компаний-партнеров, которые готовы устроить даже первокурсников на стажировку, а затем и на штатную должность;
2. получить образование на магистратуре, не отрываясь от работы. После получения диплома будет возможно либо продвижение по карьерной лестнице, либо переход в другую компанию на более оплачиваемую должность.

Нужен ли супервайзеру иностранный язык

Знание английского или другого языка – это не базовое требование. Однако на практике работодатели охотнее отдают предпочтение кандидатам, которые свободно владеют несколькими языками. Причем, чем больше языков знает потенциальный сотрудник, тем лучше. И тем больше у него шансов получить хорошо оплачиваемую должность.

Иностранный язык открывает широкие возможности, главные из которых:

• сотрудничество с внешними партнерами, освоение зарубежного рынка – контракты, дистрибьюторские услуги, закупки;
• адаптация на русский язык иностранных инструкций, руководств;
• перспектива устроиться в международную корпорацию или сеть;
• более интенсивный карьерный рост.

В каких отраслях может себя проявить супервайзер

Супервайзер – это, своего рода, бригадир, способный регулировать деятельность коллектива определенной отрасли или работать с коллективом людей разных специальностей. Его полномочия зависят от специфики деятельности.

Вот лишь несколько вариантов деятельности, где может себя проявить представитель профессии:

1. руководитель коллектива торговых представителей. Функционал сводится к созданию штата и подбору кадров, обучению и повышению квалификации;
2. управляющий отделом маркетинга. От грамотного руководства зависит успешность бренда, имидж торговой марки. Менеджер-управленец выстраивает сотрудничество с торговыми объектами, в числе которых супер- и гипермаркеты, контролирует оформление витрины, внешний вид прилавков и т.п.;
3. директор промоушн-группы. Наделяет обязанностями и контролирует промоутеров. Следит за вверенной каждому сотруднику территорией, графиком и целями;
4. сетевой администратор, презентующий товары или услуги компании. Занимается организацией деятельности мерчендайзеров, маркетологов, рекламных агентов, торговых представителей и других специалистов, задействованных в секторе продаж.

Функционал супервайзера

Как уже было сказано, в зону ответственности специалиста входит работа с кадрами, включая их набор и подготовку, планирование торговых процессов, работа с торговыми марками и брендами, включая повышение их узнаваемости. Кроме того, супервайзер отвечает за всю деятельность подчиненных, от графика работы заканчивая составлением ежедневных постановок целей.

В обязанности дипломированного сотрудника входят:

• разработка тактики и стратегии по осуществлению сбыта продукции или услуг;
• управление рабочими процессами внутри коллектива: постановка целей и задач, координация действий работников, в том числе, отслеживание результативности их деятельности;
• аналитическая работа, связанная с позиционированием товаров на рынке сбыта;
• отчетная деятельность по выполненным акциям и кампаниям;
• работа над сплоченностью и взаимодействием сотрудников;
• участие в конфликтных ситуациях, как внутри команды, так и с партнерами;
• мониторинг вверенных товарных позиций;
• контроль пиар-кампаний и т.д.

Кроме прочего, от супервайзера во многом зависит сплочение коллектива, корпоративная культура, организация тимбилдингов и т.д. Некоторые отрасли предполагают и более широкие полномочия, вплоть до увольнения и найма персонала, повышения или понижения в должности.

При выборе кандидата на должность работодатели оглашают список компетенций, которым должен соответствовать сотрудник:

• быть в курсе актуальных экономических новостей;
• ориентироваться в ассортименте торговой марки;
• обладать навыками корпоративной психологии;
• уметь стратегически мыслить и планировать;
• обладать навыками управленца.

Нажмите подробнее, чтобы узнать о факультетах, проходных баллах и возможных скидках на обучение.

Среди личных качеств приветствуются лидерские задатки, амбициозность, желание развиваться, умение отвечать за действия, общительность, устойчивость перед стрессовыми ситуациями, аналитический склад ума и многое другое.

ТОП-7 популярных мест для трудоустройства

1. Торговая сеть, торговая марка.
2. Гипермаркет.
3. Рекламное или pr-агентство.
4. Международная корпорация с представительством в РФ.
5. Бюро маркетинга.
6. Event-индустрия.
7. Товары повседневного спроса.

Средний месячный заработок супервайзера варьируется от 50 до 60 тысяч по Москве и Санкт-Петербургу. Специалист ступенью выше – трейд-менеджер – получает от 70 до 80 тысяч рубле ежемесячно. Зарубежный специалист может рассчитывать на зарплату от 2,5 тысяч долларов и более.