Давайте говорить предельно откровенно. Большинство отелей обанкротятся. Другая часть забьет на требования Роспотребнадзора и будет работать подпольно. Я живу в Крыму и вижу, что часть отельеров, чтобы выжить, принимают гостей втихую. Об этом говорят и сводки новостей. Санатории тоже волками воют. Выполнят все требования (которые они считают невыполнимыми) и это мгновенно увеличит цену для клиента вдвое, а то и втрое. А много людей потянут сейчас отдых в санатории на две недели? Пока решения нет ни у кого. Но когда припечет, ехать придется.
У меня несколько десятков тысяч клиентов, которые ездили на лечебные курорты Европы. Среди них были те, кто говорил – я в этой жизни никогда не поеду в российский санаторий. Сейчас заговорили по-другому. Болячка не тетка. Кроме того, вопрос поддержания иммунитета сейчас на первом месте. Все мои клиенты (кто звонит сейчас) спрашивают как под копирку: «Влад, ну посоветуй хороший санаторий в России. Но чтобы не убожество советское. И чтобы программы укрепления иммунитета были».
Вы не поверите, но есть и такие люди, которые говорят: «Все. Финиш. В Чехию больше не поеду. После того, что они творят с памятниками героям войны, нет желания больше везти деньги чехам». Я их понимаю. Забыли упыри, кто их Карловы Вары кормит. Свято место пусто не бывает. Турки вот на все готовы, чтобы завлечь туристов. Не удивлюсь, что они сами памятник маршалу Коневу поставят у себя, только чтобы русские ехали.
Признаюсь, я для себя многое открываю нового, когда погружаюсь в изучение отечественных здравниц. Есть ну прямо очень достойные варианты. Возьмем один из примеров – санаторий «Знание» в Сочи. Я общаюсь в Facebook с его генеральным директором. Общение такое неформальное. Они вообще ребята скромные. В 2019 году признаны санаторием №1 в России по эффективности бизнес-процессов. Гости ошалевают от сервиса настолько, что бронируют туда путевки на год вперед. Вот один пример. У них свой бювет, где 3 вида лечебной минеральной воды. Но… внимание! В лечебном профиле санатория нет заболеваний ЖКТ. Почему? Стараются держать узкий фокус. Не распыляются. Поэтому успешны. В Европе многие курорты вообще не стесняются приписывать себе лечение болячек, которые априори не способны лечить эффективно.
Я давно хотел ответить самому себе на вопрос: почему многие мои клиенты считают, что санатории в Европе лечат лучше, чем российские? Причин много, но одна из них такая: наши санатории или стесняются, или не умеют, или не хотят показывать свои преимущества правильно. Возьмем, скажем, популярный многопрофильный курорт Марианские Лазни в Чехии. В лечебном отеле работает один врач-терапевт. Он назначает лечение почек, мочевыводящих путей, позвоночника и суставов, органов дыхания и желудка. Это врач, который знает все по чуть-чуть. Сравните с 30 узкопрофильными врачами в российском санатории. Где детальнее вникнут в состояние вашего организма? Ответ очевиден.
Я спрашиваю господина Богданова (гендиректор СКК «Знание»): «Дмитрий Владимирович, а зачем вы отправляете своих сотрудников на обучение за рубеж? Это они к вам должны ехать, чтобы поучиться лечить пациентов». Я люблю напоминать особо сомневающимся, что советская система санаторно-курортного лечения была признана, между прочим, лучшей в мире.
Посмотрите на тот же Друскининкай в Литве. Литовцы хоть и пытаются отгородиться от советского прошлого, но им хватило мозгов сохранить базис советской системы курортного лечения. Да, они инвестировали миллионы евро в реконструкцию санаториев, пытаются (хоть и криво) поднять сервис до уровня выше среднего по Европе. И люди едут, потому что санатории пиарят себя, какое у них супер современное лечение. Я был в Друскининкае. Жил в каждом санатории, разговаривал там с каждым главврачом, сам прошел все до единой процедуры. Ничего такого, чего мне не сделали бы в том же санатории «Знание» или любом другом многопрофильном санаторно-курортном комплексе в Сочи.
Я хочу видеть российские санатории успешными. Они – наследники лучшей в мире системы санаторно-курортного лечения. Цены – это другой вопрос, тема для отдельного разговора. Но я убежден, что и у нас есть жемчужины, которые способны на равных конкурировать с любыми другими санаториями в других странах мира.
Владислав Буря, эксперт по выбору лечебных курортов и санаториев