Всем привет, с вами на связи работник аптеки. На прошлой смене у меня в аптеке был скандал. Шел обычный день, ничего не предвещало скандала. В аптеку зашел мужчина и попросил Мадопар 250 в количестве 3 упаковок.
Мадопар - рецептурный противопаркинсонический препарат. У больных паркинсонизмом вырабатывается недостаточное количество дофамина.
Дофамин - нейромедиатор, вырабатывается в базальных ганглиях гипоталамуса. Дофамин вызывает чувство удовольствия и удовлетворения, что влияет на процессы мотивации и обучения. Он участвует в чувстве любви и привязанности. Дофамин играет важную роль в когнитивной деятельности. Он отвечает за переключение внимания, работоспособность.
Мадопар содержит в своем составе ловодопу - предшественник дофамина. Мадопар применяется в качестве заместительной терапии при болезни Паркинсона.
Когда я попросила у мужчины рецепт, в ответ услышала, что рецепта у него нет. Я мягко сказала, что препарат отпускается по рецепту, и я не могу без рецепта его отпустить, тем более 3 упаковки сразу. В ответ на это я услышала много красивых слов.
"Да вы знаете кто я такой?!", "Ты тут зачем стоишь вообще", "Понаберут тупых продавцов", "Я тебя уволю", "Вот из-за таких тупых с*к и нельзя ничего купить" и еще много чего.
Собирался писать на меня жалобу, а запись в жалобной книге - минус 25% премия. И в ситуации не разбираются, кто прав, а кто нет, просто лишение премии сразу и без разговоров. Мужчина пробыл у меня в аптеке больше часа, звонил моей заведующей, к нам на горячую линию и облил грязью всех и вся. Мое имя и о том, что я самая тупая продавщица было сказано каждому. В то время как он заходил, кричал на меня и звонил всем в аптеке были и другие люди. И что мужчины, что женщины относились к этому с максимальным равнодушием. Либо делали вид, что ничего не происходит и все нормально, либо смотрели и говорили со мной тоном, солидарным с этим мужчиной. На защиту никто не встал, всем абсолютно все равно.
Обращаюсь к таким людям, как этот мужчина, зачем вы это делаете? Любой аптечный работник с радостью бы вам помог и отпустил то, что вы хотите. Но у каждого фармацевта есть свои правила в работе, есть регламентации и законы, которые если нарушить можно лишиться половины зарплаты или вылететь с работы.
