В своей работе коллекторы ориентируются в первую очередь на психологическое давление заёмщиков и введение их заблуждение. Основная цель - получить деньги как можно быстрее и в досудебном порядке.
При звонках коллекторы говорят заёмщикам различные бредовые, которые, как они думают, должны побуждать к оплате. Слова "фиксируем отказ от оплаты" относится как раз к этой же категории, воспринимать серьёзно их не стоит.
Поясню более детально. Ну можете вы вносить платежи по кредиту, разве эта фраза что-то меняет? Кредитор подождёт некоторое время и обратиться в суд.
Самый лучший выход - это не общаться с коллекторами, вообще. Это просто потеря вашего времени.
Но если вы уже ответили и захотели поговорить, то в разговоре желательно избегать прямых угроз жизни и здоровью в их адрес (исключение - угрожают вам) и слов о том, что брали с целью не возврата (некоторые коллекторы подводят к этому).
Маловероятно, что и в этом случае на вас подадут заявление в полицию, но есть некоторые кредиторы, которые этим славятся. Надо ли Вам потом тратить время на объяснения? Да и вообще зачем на них тратить своё время?
Во всём остальном - свободное творчество, насколько позволяет вам настроение, воспитание и желание, от размышлений "есть ли жизнь на Марсе" и до откровенных оскорблений, которых, надо сказать, многие из них заслуживают. Как минимум за незаконные звонки родственникам.
Помните, что коллекторы это обычные балаболы, которые умеют только звонить и вешать лапшу людям на уши.
Подписывайтесь на мой канал, задавайте вопросы в социальной сети. На все вопросы отвечаю по контактам, указанным в моей группе в социальной сети https://vk.com/netrostovshikam