Твой руководитель 100% против, чтобы ты усвоил эту технику. И тем более боятся те, кто тебе подчиняется, если ты шеф. Откровенно говоря, все, кто имеют власть над тобой - они очень сильно не хотят, чтобы ты был так сильно вооружен. Эти приемы используют политики, и другие ключевые фигуры мирового масштаба. Давай начнем по порядку и изучим внимательно, как это работает. Поехали.
1. Активно слушай оппонента.
"Что же тут такого скрытного и опасного?"- спросите вы. Дело в том, что когда нас внимательно слушают, то мы раскрываемся и бессознательно наделяем властью над собой в качестве информации, которую легко при желании можно использовать в своих интересах и против нас. Язык без костей, люди любят болтать им. При этом, когда мы показываем, что проявляем искренний интерес к словам собеседника, то таким образом мы входим в доверие и располагаем к себе оппонента, а тот наивно еще больше раскрывается. И теперь ты знаешь, что это глубокая ловушка. Говорить больше и управлять ходом диалога — это большая разница, друг мой.
2. Задавай вопросы и будь ведущим.
Ты внимательно слушаешь и задаешь нужные вопросы, чтобы управлять разговором в нужном русле. Прямо сейчас на данном этапе происходит первое распределение ролей: хозяин и гость. Хозяин - тот, кто задает вопросы и ведет разговор, гость - ведомый, кто на них отвечает.
3. Создай шкалу ценностей.
Что же происходит далее? Хозяин вводит свою шкалу ценностей. Теперь ситуация может принимать любой неожиданный и непредсказуемый поворот. Хозяин в любой момент по своему желанию, отталкиваясь из своей шкалы, может как возвысить, так и опустить оппонента - гостя.
Например, Босс обращается к сотруднику:
"Ты что, действительно думаешь, что ты звезда? Что ты единственный?"
Или, вот, пожалуйста, еще один наглядный пример:
Оксана – 27 лет ответственная и активная сотрудница. Закончила один из престижных ВУЗов', за спиной имеет хороший опыт работы. Ее руководитель, властный мужчина солидного возраста, часто, обращаясь к ней использует подобные фразы: "О, Оксан, скорее всего, ты, еще слишком молода для такой трудной задачи. Сомневаюсь, что твоего образования достаточно, чтобы решить этот вопрос." И что вы думаете? После этих слов Оксана уже спешит доказывать боссу свою высокую квалификацию и экспертность.
4. Проложи ковровую дорожку.
Шеф всегда после того, как "обесценивал" Оксану, стелил ей ковровую дорожку. Вот, как это выглядит:
"Ну хорошо, Оксан, если для тебя так это важно, то я готов дать тебе возможность проявить себя. Только смотри у меня..."
Когда Оксана испытала на себе "обесценивание", на неё одели зависимую роль. Кому приятно находиться в такой ситуации? Потому она так сильно и пыталась доказать свой профессионализм, чтобы оправдать свою репутацию и образование, и тут по «доброте душевной» шеф делает ей одолжение, предоставляя выход сохранить свое лицо — это и называется ковровой дорожкой.
5. Заставь почувствовать неопределенность.
Если ты вошел во вкус и тебе показалось мало, то следующая фишка, будет для тебя, как "вишенка на праздничном торте".
Предположим, что руководитель снова требует от подчиненного работать после работы над важным проектом. Подчиненный отказывается и не хочет жертвовать личным временем. В такой ситуации большинство начальников начинают нервничать, трясти приказами, и действовать себе во вред, потому что такое поведение укрепляет дальнейшее сопротивление и не лояльность подчиненного.
Когда можно было сказать всего одну волшебную фразу:
"Хорошо, Сергей, если отказываешься оставаться - не надо. Уверен, мы справимся и без тебя."
Такая фраза запускает в голове самого опасного переговорщика – собственные страхи и неопределенность. А уж они, поверьте, умеют отлично договариваться!
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Если вам понравилась эта статья, то детально эту методику можно в книге Игоря Рызова "Кремлевская школа переговоров".
Подписывайся на наш канал и будь в курсе самых полезных новостей и фишек, которые всегда пригодятся по жизни! Всем пока и до новых встреч!
С уважением, Бизнес-журнал Джонни Тигриного.