Как удается компании Microsoft показывать невероятные показатели из года в год?
Поверхностное чтение квартальных финансовых результатов Microsoft кажется скучным. Растет, увеличивается и превосходит ожидания аналитиков Уолл-стрит. Но я начинаю понимать, откуда взялась идея разоблачения бренда Microsoft 365.
Трансформация Microsoft в цифровую онлайн-сервисную компанию, инициированная Стивом Баллмером и продолженная Сатья Наделлой, оказалась хитом, и выражение этого мнения в 2020 году уже банально. Компания генерирует фантастические финансовые результаты квартал за кварталом и год за годом.
Майкрософт наиболее легко воспринимается в свете трех его основных подразделений. Это облачные вычисления (Azure), производительность (Office и остальные) и персональные компьютеры (Xbox, Surface, Windows). Последние два руководителя Microsoft сделали эти три подразделения - работая вместе и пересекаясь друг с другом - настолько независимыми друг от друга, что если бы один из них по каким-то причинам рухнул, Microsoft продолжила бы функционировать и добиваться успеха дальше.
В любом случае, посмотрите на последние финансовые результаты. Интеллектуальное облако" обеспечило 12,3 млрд. долларов дохода, производительность и бизнес-процессы - 11,7 млрд. долларов, а "Персональные компьютеры" - 11 млрд. долларов. Это почти равнозначно. Все они также демонстрируют рекордно высокие темпы роста по сравнению с предыдущими кварталами.
Это подразделение хорошо иллюстрирует то, как Microsoft видит рынок. К сожалению, это немного хуже объясняет ситуацию на рынке.
Пока мы смотрим на бухгалтерские балансы всех подразделений Microsoft, мы видим, что у компании все отлично. Инвесторы в восторге, стоимость акций, скорее всего, снова вырастет. Кроме того, это особое время глобальной эпидемии помогло компании немного косвенно. Сервис Teams уже насчитывает 75 миллионов активных пользователей ежедневно, тогда как всего месяц назад их было всего 44 миллиона.
Проблема в том, что сила и мощь Microsoft заключается в основном в инструментах для повышения производительности. Служба Teams хорошо известна быстротой принятия и успехом в компаниях, школах, университетах и других организациях. А как же потребители?
Трубит ли СМИ о том, как Skype - услуга, которая, в конце концов, много лет назад популяризировала видео-чаты, - помогает нам во времена социальной изоляции? Нет, звезда - это Zoom, предпочитаемый, несмотря на большие проблемы с конфиденциальностью и безопасностью. Часто Messenger или WhatsApp. Skype уже давно потерял связь со своей основой - сердцами потребителей. А также почти все, что не имеет прямого отношения к работе.
Даже Windows имеет проблемы в этом контексте.
Согласно отчету Microsoft, Windows 10 уже установлена на более чем миллиарде активных устройств, и ее доля постоянно растет. Этого следовало ожидать, в конце концов, Windows 7 только что завершила период технической поддержки, и в настоящее время происходит массовый переход на последнюю версию.
Проблема в том, что Windows в основном - и по праву так - представляет интерес для компаний. Продажи Pro-лицензий компаниям и производителям компьютеров значительно выросли, но продажи потребительских версий... снизились на 10 процентов.
С одной стороны, эпидемия коронавируса увеличивает спрос на персональные компьютеры - на сотрудников, которым нужны инструменты для работы на дому, поэтому спрос на ПК с Windows растет. Однако, как признает сама компания Microsoft, на потребительском рынке Windows 10 сталкивается с проблемами Chrome OS и iPadOS. Потому что, эти платформы, безусловно, менее функциональны, но легче, дешевле и проще в использовании.
У Microsoft есть общая проблема с созданием достаточно хороших решений. Это можно увидеть в устройствах Surface - без сомнения, уникальных, великолепных и продвигающих развитие персональных компьютеров. Но трудно ожидать коммерческого успеха Surface Pro, если вы можете купить достаточно хороший iPad в три раза дешевле!!
На потребительском рынке Windows 10 в основном доступна только любителям видеоигр, для которых компромисс игровых консолей неприемлем. Даже здесь Microsoft вынуждена делиться своим влиянием с другими - в первую очередь с платформой Steam на базе Windows от Valve - но ни MacOS, ни Linux не обеспечивают нужную экосистему для геймеров.
Видеоигры по-прежнему являются огромным преимуществом у Microsoft. Но это не совсем тот уровень успеха на потребительском рынке, который хотелось бы.
Возможно мне не хватает образования и более широких знаний, чтобы выносить такие суждения - но я не думаю, что рынок видеоигр и потребительской электроники тесно связан.
Скорее всего, это следует рассматривать отдельно, так же, как мы рассматриваем инструменты производительности отдельно. У стрелков и текстовых редакторов мало общего, так же как и у фотографов и сортировщиков ролевых игр - специфика аудитории тоже совершенно разная.
Успех Xbox имеет мало общего с тем, хотите ли вы использовать OneDrive, Word или Edge. В прошлом квартале сеть Xbox Live зарегистрировала 90 миллионов активных пользователей, и на данный момент 10 миллионов из них регулярно платят за подписку Xbox Game Pass и около половины Xbox Live Gold. Xbox One в качестве консоли больше никогда не догонит PlayStation 4, он слишком слаб для этого.
Тем не менее, сам Xbox работает очень хорошо, и Xbox Series X - хотя до запуска еще осталось много времени, и мы еще не видели игр, посвященных ему, - пользуется очень положительной реакцией в социальных сетях.
Но у Xbox есть довольно особая миссия. Помимо того, что игра, по мнению Microsoft, является кузницей новых технологий, связанных с обработкой данных, искусственным интеллектом или сетевой инфраструктурой, она также должна быть демонстрацией силы вычислительных центров Microsoft. Очевидно, что это работает, так как Microsoft Azure построит свою будущую инфраструктуру на... PlayStation.
Xbox в конечном итоге превратится в потоковый сервис. К счастью, Microsoft открыто заявляет, что ее xCloud и подобные сервисы - хотя они уже запущены - это далекое будущее. Задержки в сети вынуждают геймеров предпочитать играть на ПК и приставках и так будет еще долго. В конце концов, однако, эта проблема будет решена, и Xbox больше не будет зависеть от аппаратного обеспечения и платформы - подталкивая не только платформы Microsoft, но и Apple, Google и другие.
Продолжение следует...
