Я надеюсь очень скоро закончится вся эта история с вирусом, и все мы сможем полететь отдыхать. А пока я разбираю привезенные из путешествий мелочи и ностальгирую. И тут я в своей ностальгии наткнулась на визитку гида Anex tour в нашем отеле в Таиланде и на меня нахлынули самые неприятные воспоминания.
В общем мы с мужем прилетели в Таиланд по путевки. Заселились в отель и подключили симку подаренную Anex tour. К вечеру первого дня с нами связался гид и сообщил, что завтра состоится встреча в 11:00 часов в отеле. Я не первый раз лечу по путевки, я не первый раз в Таиланде и даже не второй, да и программа на отпуск была насыщенная. Мы просто не хотели тратить время на часовое, а то и больше собрание, на котором будут втюхивать экскурсии втридорога и пугать, что с местными дел иметь нельзя.
На следующий день гид позвонила нам еще раз, попросила не опаздывать. Муж сообщил, что мы не придем на собрание. Девушка сказала, что это обязательно и положила трубку. Естественно мы не пошли. Мы приехали отдыхать, а не ходить по собраниям.
От наших курортных друзей (ну знаете люди, с которыми вы знакомитесь в аэропорту или в отеле и проводите какое-то время отдыха с ними, делитесь куда сходить и где выгодней купить) мы узнали, что было на собрании. Помимо обычных страшилок про Таиланд, гид сообщила, что все туристы должны поехать на обзорную бесплатную экскурсию по городу (это когда вас катают по сувенирным магазинам, а гиды получают процент с каждого автобуса) и купить минимум две платные экскурсии. Оперировала девушка тем, что раз вы прилетели нашим туроператорм, то должны выполнить эти требования. Если честно я впервые слышала такие условия, может просто до этого не летала Anex.
Больше нас никто не трогал, мы спокойно наслаждались отдыхом. Обычно за день два до выезда вывешивают списки на трансфер. Мы таких в отеле не нашли. И я просто подошла к гиду (она постоянно сидела за столиком недалеко от бассейна) с вопросом о трансфере. На что девушка ответила:"А вы вообще кто такая?"
Интересный намечается разговор. Я рассказала кто я и уточнила про трансфер.
- "На вас трансфер не заказан, вы не пришли на собрание."
Вот я удивилась, как это не заказан?! Девушка стала объяснять, что мол часто люди берут путевки, а потом едут на свои виллы потому что так билеты дешевле. Я остановила девушку и сообщила, что мы с ней связывались и что мы живем в этом отеле, а ни где-нибудь в другом месте. - "А откуда я знаю, что вы заселились."
- "Девушка, я сама работаю в сфере туризма не нужно мне рассказывать, что вы не знаете, где ваши туристы. Давайте сейчас не будем вступать в бессмысленную полемику и портить друг другу настроения. Просто сообщите мне информацию по трансферу для меня и моего мужа."
- "Вы должны были прийти на собрание и съездить...."
- "Девушка, я спрашиваю вас про трансфер, а не про экскурсию. В мою путевку входит трансфер в обе стороны, перелет и отель. Я хочу получить свой трансфер."
- "На вас трансфер не рассчитан."
- "С чего это?"
- "У нас не было точных данных живет ли вы в этом отеле или нет. Так как вы не пришли на собрание решили, что не живете. Трансфер заказывается на определенное количество мест."
- "Значит закажите еще два места. Можно было позвонить и узнать живем ли мы в отеле и нужен ли нам транспорт. В конце концов спросить у администратора отеля, они то точно знают, кто у них живет. Я понимаю, что мы вам уже не нужны, мы уже не купим экскурсию и не поедем на обзорку и вы не получите с нас процент. Но не заставляйте меня связываться с вашим руководством и решать вопрос с трансфером через них."
И о чудо, появилась возможность добавить еще два места в автобус. Девушка сквозь недовольство буркнула, что пришлет нам информацию вечером в смс. Сообщение от нее пришло, мы благополучно уехали в аэропорт, рейс правда задержали, но это мелочи. Естественно я написала в Anex о случившемся. Ответа до сиз пор не пришло, уже три года прошло кстати. После этой истории больше не летаю по путевкам.
