Два года назад возникла необходимость в покупке квартиры на вторичном рынке. Кстати, опыт взаимодействия с риэлторами у меня уже был, никакой, другими словами - печальный. Я изучила сайты с объявлениями, и не нашла ничего. В основном предлагались новостройки. К тому же, собственника очень сложно найти - вот написано в объявлении "собственник" или ты сделал сортировку "частные" - а все равно в 99% это посредники, которые в лучшем случае вам скажут , "а данная квартира уже продана, но у нас на вашу сумму есть другие варианты, приходите в офис" (вы же звоните по конкретному варианту за n-ую сумму). Они уже на этом деле асы прошаренные. Но некоторые жестко тупили, видимо, новички. В половине случаев попадались фейки. Часто был сброс сразу после набора - у них запрет всех входящих, опять же для того, чтобы собирать базу "покупателей". У многих риэлторов на каждое объявление - отдельный номер телефона, так проще "сниферить".
На тот момент я не работала нигде, и мне пришла блестящая идея - ненадолго устроиться риэлтором самой - чтобы посмотреть их базы недвижимости. В первую очередь, из-за моего недоверия риэлторам, во-вторых, возможность "поработать" - а, может, даже и заработать, в-третьих, в обилии вакансий. Ведь считается, что риэлторы "живут в шоколаде".
И вот я отправила отклик в 3 конторы, и во все три мне назначили собеседования, я выбрала самую крупную и пристроилась. Специалист отдела кадров провела со мной собеседование и направила к куратору.
С ней заполнили договор. Договор был в единственном экземпляре, она его сразу забрала, но я сделала фото. При этом, трудовую книжку даже не попросила, и сказала, ну вы понимаете...вы пока стажер, у вас оклада нет, только процент с продаж. Для стажеров он был аж 30% с комиссии. Таким образом, даже лучше, подумала я - уйду через пару дней.
В первый день нам выдали фирменные блокноты и тетради на 48 листов, за неделю я полностью заполнила тетрадь полученными знаниями. Только через неделю нас начали обучать работе в их программе, в которой и находилась заветная база недвижимости. Таким образом, я задержалась там дольше, чем планировала и даже вошла во вкус.
Прием новеньких у них был поставлен на поток. Ежедневно приходили и уходили. В основном, группы формировались с начала недели. Всех обучали по нескольку часов в день в кабинете для конференций. Обучение было рассчитано на 2 недели. На лекции приходили начальники отделов продаж, рассказывали на практике полезные вещи. Были даже представители банков, рассказывали тонкости ипотеки, использования материнского капитала, и многое другое. Этот объем информации я получала ежедневно - с 9 утра до 7 вечера с перерывом на обед.
Нас всех сфотографировали для сайта, выделили личный кабинет, подписали как "агент по недвижимости". То есть отличить стажера можно было именно по слову "агент", т.к. основные звались - начальник, или специалист.
Иногда нас возили на объекты, это были новостройки, было интересно, разнообразие от лекций, знакомства по пути с коллегами.
И вот, спустя две недели стажировки, я села работать за персональный ноутбук. Точнее, он был не персональный, но наша группа заняла предоставленные рабочие места, ноутбуков было даже больше, чем стажеров, и каждый сохранял свои наработки и возвращался за "свой", пока не пришли новенькие стажеры.
На мой личный сотовый номер мне прикрепили виртуальный. По задумке, входящие звонки были на номер агентства, переадресованы на мой, а мой личный номер клиент не знал, и в данном случае и номер клиента у меня отображался, как звонок с короткого номера. Почему клиенты звонили на виртуальные номера? Потому что был сайт агентства, на котором обязательно надо было выставлять свои наработки, и указывался тот самый виртуальный номер, по нему и звонили. Но это было для меня бесплатно. Я свободно могла перезвонить с личного, в базе на объявлениях были указаны сотовые собственников. Кстати, за все обучение, экскурсии, и прочее - с нас оплаты не требовали. На нас были ставки - вот продадим хотя бы 1 квартиру в месяц, и принесем прибыль, тем самым окупим свое пребывание. Смысл был лишь в том, у кого на личном лимит, тот мог звонить через телефонию агентства, все разговоры записывались, потом выборочно проводилась проверка.
Работа в основном заключалась в том, чтобы по имеющейся ежедневно пополнявшейся базе прозвонить собственников, устно договориться быть их риэлтором, предложить повесить баннер им на окно или балкон, в лучшем случае договориться на просмотр, чтобы знать объект недвижимости и предлагать его, а также заключить договор - обычный или эксклюзивный.
Эксклюзивный договор заключался на агенство, но регистрировался на меня в юридическом отделе, хотя меня даже в штате не числилось. От такого договора агентству была гарантия, что продавец больше ни с кем не сотрудничает, а самостоятельная продажа его собственности, или через другое агенство, то есть не через наше агенство, означает, что комиссию он все равно заплатит нам. О регистрации перехода права "налево" по таким договорам шел особый контроль, не знаю, кто сливал информацию, но узнавали быстро. По судам в таких случаях у нас были наученные юристы. Обычный договор тоже регистрировался в юридическом отделе, но являлся гарантией только для риэлтора, что тот получит комиссию от продажи и мог быть "перебит" эксклюзивным другого риэлтора.
Были случаи, когда риэлтор не получал комиссию, именно потому, что не заключил такой договор или комиссию перебивали "бывалые". У нас был стажер, который за первый месяц работы умудрился стать посредником при продаже 4 квартир, его хвалили, а потом он внезапно уволился. Видимо, не получил зарплату. Зарплату платили не сразу, а 15-го числа всем по расчету. При этом, скорее всего, он принес агентству прибыль не менее 400тыс.р., поскольку накрутка была минимум 100тыс.р. на каждый вариант, а у него были неплохие объекты. Вряд ли при этом он получил хотя бы 10%. К тому же, пока ты агент, к тебе всегда должен быть прикреплен специалист, а значит %% от комиссии еще делятся между вами в зависимости от его уровня и твоего. Например, у тебя 30% у него 45%, от 100тыс.р. ты получаешь 15 т.р., а он 22,5 т.р. Но это еще не все. Всегда есть не только риэлтор покупателя, но и риэлтор продавца, а у того тоже может быть стажер и специалист - двое. Значит комиссия делится на четырех. Не трудно посчитать заплату. А если одна продажа в месяц? Быть единственным риэлтором на сделке могли как раз только те, которые держали эксклюзивный договор с продавцом, и сами же под него находили покупателя. Это очень маловероятно.
Еще учили расклейке объявлений с примерным содержанием "срочно куплю 1-комн. квартиру в вашем доме". Так можно было собрать базу продавцов.
Выгоднее всего предполагалась продажа именно новостроек, от застройщика. База была уже готовая. Прозванивать не нужно. Там комиссия была уже заложена в стоимость, назначалась по количеству квадратных метров - фиксировано. Оставалось только найти покупателя. Со вторичкой сами бывалые связывались нехотя.
Очевидно, что из всех стажеров за месяц остались единицы, остальные разбежались, оставив после себя наработанную базу для "бывалых". За счет стажеров они и "жили". Там вполне состоявшийся "костяк". А стажеры для них - бесплатная рабочая сила, которая прозванивает эту рутинную базу недвижимости и наполняет программу реальными вариантами, которые можно легко отбить каждому. Спустя год я зашла на сайт и не увидела ни одного знакомого лица, зато там было много новых стажеров, то есть агентов, и тех тех, кто работал очень давно - все те же начальники и некоторые специалисты. Также появились новые специалисты, видимо, те, кто имел железные нервы и сделал за год достаточно продаж, несмотря на зарплату изначально. То есть шансы были, в принципе, у всех.
За месяц стажировки я не нашла ничего подходящего для себя по цене и расположению, к сожалению, не продала ни одной квартиры, и продолжать работать не стала.
