Для начала поясню, что я буду подразумевать под профессиональными отношениями. Отношения между коллегами, между продавцом и покупателем, партнёрские отношения. Однажды в нашей компании была крупная сделка, и мы, дабы не потерять такого выгодного клиента сделали ему пару исключений из правил, в виде скидки и индивидуального подхода. Человек подсознательно начал понимать свою важность для нас и решил этим воспользоваться. В итоге КЛИЕНТ нам начал диктовать условия как с ним работать.
Проанализировав ошибки этой истории мы решили внести правки в регламент работы компании, а именно никогда не давать повода думать клиенту, что он нам нужен больше чем мы ему, тоесть сохранять доминирующую позицию.
Я в таких случаях поступаю довольно грубо, но всегда работает. "Мы вроде не на базаре находимся", - говорю я. Также можно упомянуть, что у Вашей компании есть определенный регламент работы, отступать от которого Вы не в праве.