На днях мне задали этот вопрос, и надо сказать, что это один из самых популярных вопросов к коучам. Сегодня хочу расставить по полочкам, что делает коуч и за что он берет плату, а также должен ли коуч быть экспертом в профессиональной области клиента.
И для начала выделим основные "претензии" к коучам, и что на самом деле люди под этим подразумевают, их обычно две:
- коуч не является экспертом в профессии клиента (читай: значит не является профессионалом ни в чем, или чему он может научить?)
- коуч не дает советы, как делать, а только слушает и задает вопросы, все делает клиент (читай: значит жалко платить)
Давайте с этими двумя суждениями и разбиремся.
1. Должен ли коуч разбираться в профессии клиента?
Короткий ответ: нет, не должен, это не влияет на результат
Аргументированный ответ: коуч является профессионалом в своей области, а именно - в области активного осознанного слушания, формулирования проблематизирующих вопросов и анализа ответов. Профессиональный коуч - это прежде всего человек, кто способен слушать ваши слова и замечать в них несоответствия/суждения/ограничивающие убеждения, которых вы чаще всего не замечаете в своей речи, а также направлять ваш диалог с собой в сторону поиска ресурсов и решений.
Это человек, кто способен не просто поддакивать вашим словам или давать советы, а "заставляет" вас решать ваши проблемы и брать ответственность за свои решения. Я специально взяла слово "заставляет" в кавычки, потому что он конечно не принуждает вас, но помогает найти достаточно мотивации для их решения, помогает взглянуть на ситуацию под другим углом и найти ее новое решение. Он модерирует ваш диалог с собой и следит за тем, чтобы вы двигались к своей цели, а не тонули в играх разума.
В 99% случаев цели или проблемы клиентов лежат в плоскости их собственных ресурсов, лени, страхах или ложных установках. К коучу идут за работой с собой, и именно в области человека коуч является профессионалом.
Приведу пример: человек хочет открыть кофейню, но у него что-то не получается. Кто и в чем ему может помочь?
- Он хочет вдохновиться успешным опытом другого человека - успешный стартапер или мотивационный спикер,
- Он хочет, чтобы ему разложили по полочкам, что за чем нужно делать - консультант по открытию кофеен,
- Он хочет пройти этот путь сам под руководством более опытного коллеги - ментор,
- Он хочет прокачать свои навыки делегирования или составления бюджета - бизнес-тренер,
- Он боится, не знает, с чего начать, не уверен, зачем ему кофейня, или заранее думает, что у него ничего не получится - коуч.
ответственность клиента - сформировать реальные ожидания, ответственность коуча - четко формулировать, в чем он может помочь, а в чем нет.
Если клиенту нужные советы, консультации или экспертиза по открытию кофеен - он выбирает консультанта. Если клиенту важна работа с собой - он выбирает коуча.
Более того, я убеждена, что профессиональная экспертиза может даже мешать коуч. Она мешает сфокусироваться на человеке и его ресурсах, потому что я как профи еще и в этой области знаю "как правильно". Но правильно для меня не значит правильно для клиента.
Итак, за что вы платите коучу? За его знания и опыт в области работы с человеком. За его время, которое он работает с вами.
Можно, конечно, поговорить с друзьями о своей проблеме или цели, но это совсем другая история.
2. Что делает коуч, если все делает клиент?
Короткий ответ: коуч помогает вам выбрать наиболее короткий путь для достижения ваших целей с теми ресурсами, которые у вас есть.
Аргументированный ответ: когда вы приходите в спортзал и работаете с тренером, чтобы накачать мышцы, кто качает мышцы? Правильно, вы сами.
Можете ли вы сказать, что тренер в это время ничего не делает? Вряд ли.
Но что делает тренер? Он, применяя свои знания и опыт, исходя из ваших характеристик (вес, рост, состоянии здоровья, цель) формирует оптимальную для вас программу тренировки и упражнения и следит за тем, чтобы вы правильно их выполняли. Когда нужно - подбадривает вас, когда нужно - меняет упражнения, когда нужно - наблюдает за выполнением. Думаю, ни у кого не возникает сомнений, что эта работа стоит денег. Их размер зависти от опыта тренера, от вашей внутренней справедливой цены такой услуги, от рыночной стоимости времени индивидуальной работы, и от других факторов.
Можете ли вы обойтись без тренера и достичь тех же результатов? Кто-то может, кто-то сдается после пары походов в спортзал. Лично я не могу - я предпочитаю инвестировать в свое время и усилия, чтобы прийти к результату кратчайшим и наиболее приятным путем. Я передаю ответственность тренеру за то, что я не надорву мышцу из-за неправильного выполнения упражнения или неподъёмного для себя веса, а также ожидания, что он будет подбадривать меня, когда я захочу сдаться. Я конечно не считаю, что я накачаю мышцы если просто заплачу тренеру. Нагрузку все равно мне придется брать на себя.
Я знаю людей, кто годами ходит в спортзал и качает мышцы самостоятельно, но не продвинулся ни на сантиметр. И я знаю других людей, кто за два месяца работы с тренером пришли в восхитительную форму. Каждый делает выбор сам.
Коучинг - ровно то же самое. Коуч слушает вас, задает вопросы, направляет ваш взгляд внутрь себя, фиксирует ваши ограничения и суждения и обращает ваше внимание на них. Он не дает советы, не качает мышцы за вас, но он помогает вам выбрать оптимальную для вас программу тренировок и следит за ее выполнением.
Итак, за что вы платите коучу? За его знания и опыт в области работы с человеком. За его время, которое он работает с вами.
И последнее
В коучинге много от спорта. Много ли олимпийских чемпионов среди талантливых успешных тренеров? Не много. И это не потому, что они не способны ими стать или не умеют хорошо кататься на коньках или бегать.
Олимпийский чемпион и тренер - это две совершенно разные профессии, разный фокус внимания. Хороший тренер сфокусирован на учениках и их успехах, технике выполнения, умению найти правильный подход (ключ) к спортсмену, чтобы раскрыть его потенциал.
Довольно странно думать, что если тренер ни разу не был на олимпийском пьедестале, то он не может подготовить олимпийского чемпиона. Ну и реальность это доказывает. Это успешный профессионал в своей области, и это важно не смешивать.
Коуч, как и тренер, выбирает работать с людьми и помогать им раскрывать свой потенциал. Это его выбор и он может быть в нем успешен или нет. Если бы он выбрал открывать кофейни, то это была бы совсем другая история.
Узнать больше о коучинге и о том, как работает коуч, вы можете в моем Instagram www.instagram.com/all.about.coaching/
Понравилась статья? Поставьте лайк и поделитесь вашим мнением в комментариях.