Признавайтесь, покупали что-либо в Инстаграме или следите за любимыми брендами в этой соцсети? Уверены, что да. Тем более сейчас, когда оффлайн шопинг практически невозможен, мы стихийно перешли в онлайн.
Сегодня поговорим о том, что дико раздражает в любимых инстаграмах.
Писать цены – для слабаков
Тебя ведь тоже бесит переспрашивать? Писать в личку, оставлять коммент и ждать, пока ответят. Эй, вообще-то ты принес свои деньги и хочешь получить товар сразу, без ожидания. И с тобой согласятся миллионы пользователей по всему миру.
Так почему же из раза в раз бизнесмены допускают эту ошибку? Вариантов несколько.
Во-первых, они уверены, что это увеличивает количество комментариев под постами. Но вот каково качество этих комментариев?
Во-вторых, по мнению некоторых, это увеличивает заинтересованность в товаре. Представь, насколько важным и нужным должен быть этот товар?
Многие покупатели, даже заинтересовавшись тем или иным товаром, уходят со страницы к конкурентам, у которых совершить покупку быстрее и проще.
Поэтому если ты один из «староверов», считающих, что пользователь должен спрашивать цену товара, меняй свой подход как можно скорее!
Все личное – общественное
Ах, эти фотографии детей, семейные прогулки и вылазки на шашлыки. Стоп, погодите, это ведь инстаграм магазина одежды!
Не стоит выставлять личные фотографии в коммерческом аккаунте, заведите личный инстаграм. Покупатель не должен листать фото вашей семьи, чтобы найти нужный товар, покупка должна быть удобной! А личная жизнь – личной.
Если уж постить, то в любое время
А вот сейчас обратимся к владельцам магазинов. Никогда не выкладывайте публикации, основываясь на вашем личном удобстве. Не можете уснуть после полуночи – займите себя более полезным делом, чем публикация контента. Встаете до зари – отлично, сделайте зарядку и насладитесь завтраком, почитайте, уделите внимание себе.
Помните, что делать публикаци надо для своей аудитории, поэтому изучите её, узнайте, когда она наиболее активна. Самая базовая статистика инстаграма позволяет увидеть дни и часы активности и поможет вам скорректировать план публикаций так, чтобы подписчики их точно увидели!
Полная конфиденциальность
Не всем из нас удобно сделать заказ в инстаграме прежде всего потому что нет доверия. Нам кажется, что инстаграм ненадежная площадка, и тут могут обмануть. Именно поэтому владельцу бизнеса следует сделать все возможное, чтобы вызвать доверие у клиента. И начать следует с описания профиля! Вот так все просто.
Часто в описании есть метафоры, символы и куча смайликов. А пользователю нужен адрес, телефон и ваш сайт, чтобы понимать, что вы существуете в реальности, что в случае чего он может позвонить вам или даже прийти. Поэтому не стоит скрывать такие важные данные.
Вместо фотографий – картинки из интернета
Часто нерадивые бизнесмены не хотят тратить деньги на то, чтобы провести фотосессию и показать товары во всей красе. Иногда покупатели сталкиваются с описанием вроде : «фото из интернета, но в реальности платье выглядит 100% так же» Согласитесь, доверия не вызывает.
Эфемерные тексты вместо полезного описания
Многоточия, смайлики, цитаты великих и не очень личностей, а также «Доброе утро, девочки», «Что за погода!» «Удачного дня, дорогие» – такие тексты совершенно не нужны коммерческим аккаунтам. Покупателей раздражает, когда под фотографией брючного костюма или мультиварки вместо материалов, размеров или основных функций – ёмкое четверостишие про любовь.
Покупатель хочет пользы и ответов на свои вопросы, а продавец имеет все шансы подогреть клиентов качественным текстом. Но почему-то не делает этого(
А можно ли все исправить?
Как быть горе-маркетологам? Ответ прост – учиться. Можно делать это самостоятельно – искать информацию и тестировать, а можно пройти обучение у профи.
Курс «Контент-маркетинг в социальных сетях» от SEMANTICA – это 5 недель углубленного изучения всех тонкостей работы в соцсетях.
Это настоящая находка для:
- Начинающего SMM-специалиста, который начинает развитие в молодой и интересной сфере.
- Практикующего маркетолога, чтобы расширить свой кругозор и научиться новому.
- Владельца бизнеса, который хочет развить новый эффективный инструмент продвижения.
Листай ниже и ознакомься с программой обучения! Мы ждем тебя на уроках!