Популярность барбершопов сегодня на таком пике, что найти его в любой точке города не сложнее, чем купить кофе с собой. Как часто бывает в ситуациях, когда предложений много - часть из них «подделка».
Сегодня, нет никаких препятствий, чтобы сменить вывеску «У Жанны» на «Barbershop» с каким-то звучным названием типа «острое лезвие» или «крутые парни».
Но, по факту, не вывеска «barbershop» делает из салона красоты мужскую парикмахерскую, а подход к этому бизнесу. Отличить настоящий барбершоп от «подделки» до того, как это будет видно по новой «прическе» можно, поэтому читаем, запоминаем и не рискуем больше своими волосами!
Сервис – самое главное, на что стоит сразу смотреть. Не будем скрывать, что в парикмахерских среднего класса тоже могут хорошо стричь. Но в их понимании крутой сервис это встретить клиента и предложить ему чашку кофе.
А на самом деле крутой сервис – это тот, что вы запомнили. Ну кого сейчас удивишь вежливостью и чашкой кофе? Приходя в барбершоп, вы понимаете, что ждали именно ВАС.
Если вы новый клиент, вас максимально комфортно разместят, проведут экскурсию и покажут все, что вам нужно до того, как вы начнете искать уборную. Это сервис на опережение, вам ответят на все ваши возможные вопросы. После услуги у вас попросят обратную связь, и не сомневайтесь, что ваше мнение будет учтено.
Если вы пришли не в первый раз, вас встретят как старого друга. Мы уже знаем, какие напитки вы предпочитаете, любите поболтать или тишину. И самое главное, если в прошлый раз у вас рожала собака, мы помним об этом и поинтересуемся как у нее дела. А знаете почему? Нам реально интересно как у вас дела и вы для нас не один из 20 приходивших сегодня.
Поэтому, если вы с порога не почувствовали себя центром вселенной – вы в парикмахерской с вывеской «barbershop».
Цена – как бы банально это не звучало, за 500 рублей в барбершопах не стригут. И дело не в том, что жадные владельцы хотят навариться на клиентах, а в том, из чего складывается такая стоимость.
Во-первых, работа квалифицированного барбера. Как известно, чем выше уровень специалиста, тем дороже стоит его труд. Во-вторых, расходные материалы, на которых нельзя экономить. В-третьих, само помещение с безупречной отделкой, удобное кресло, зона ожидания и приветливый администратор. Помимо этого, есть еще много плюшек в виде подарков клиентам, хорошего бара и этот список можно продолжать долго. Сложив все эти обязательные расходы (а сколько еще есть дополнительных), согласитесь, средняя цена за стрижку не кажется такой уж высокой.
Помещение, стиль и атмосфера – заходя в барбершоп, после того как вы обалдели от крутого сервиса, вы должны испытать эстетическое удовольствие от самого пространства. Это обязательно законченный дизайн, кстати, кирпичи от черновой отделки и какой-то провод, болтающийся под потолком, это не стиль лофт. В настоящем барбершопе не экономят на ремонте, удобной мебели и деталях, из которых складывается стиль.
Вам должно быть интересно, рассматривать гитары на стенах СПЕЦИАЛЬНО выложенных кирпичом, мексиканский кактус в углу, подвесные деревянные лампы над стойкой, бочки в виде столиков под кофе и т.д. Но, если при виде всего этого из глаз вот-вот пойдет кровь - это безвкусица, а значит дешевка! Сюда же относим подвалы без окон, уважающий свой бизнес и своих клиентов собственник не станет размещать людей в «коробке» без окон.
Кресло на котором вы сидите, чашка в которой вам подали кофе, аромат освежителя в уборной, мягкость полотенец, широта улыбки администратора, зона ожидания и даже вешалки для одежды – все это должно вызывать удобство, комфорт и местами восхищение. Если у вас не так, уходите – это не барбершоп!
Чистота и безопасность – согласитесь, паутина на потолке и вековой слой пыли испортит даже самый крутой интерьер. Чистота – это не преимущество барбершопа, а важная для этой сферы необходимость.
Обращайте внимание абсолютно на все. Вы не должны увидеть пыль, сколы на чашках, грязь на полу (ведь если что-то разлилось, это уберут сразу так, что вы и не заметите), пятна, разводы и т.д.
Особенно внимательно смотрите на рабочее место барбера. Не важно, сколько клиентов было до вашего прихода, ведь уборка происходит после каждого. Обработка инструментов проводится перед вами: чистые расчески достаются из колбы со специальным раствором, ножницы дезинфицируются перед стрижкой, лезвия вскрываются на ваших глазах.
Если вы смотрите в зеркало и видите себя заплеванным, так и есть, и заплевал вас барбер, который не протер его, позволив вам целый час «наслаждаться» этим зрелищем.
Поэтому никогда не садитесь в грязное место, ничего хорошего тут вам не сделают. Настоящий барбершоп это безопасно, ведь самое важное это клиент и его здоровье.
Бренд и работа с именем – тут речь не про знаменитость названия или сети, хотя это тоже важно, а про маркетинг. Под маркетингом понимаем внешнюю работу на узнаваемость бренда и привлечение клиентов.
Вам удобно записаться на услугу самостоятельно, а по телефону или месенджеру? Вы можете простроить маршрут прямо в картах, которыми вы пользуетесь? Вы можете посмотреть профиль барбершопа в социальных сетях, в которых вы обычно сидите? Если да, то насколько вам интересно читать и смотреть его?
Если вы новый клиент, вы видели, хоть раз нацеленную на вас рекламу? Кстати реклама, запущенная с закрытыми глазами, не считается. Это когда вы лысый и интересуетесь, где бы найти червей для рыбалки, а мы навязчиво вам предлагаем попробовать удлиненную стрижку уже 10 раз за день.
Барбершоп есть во всех справочниках, а информация там актуальная? Если вы написали отзыв, на него отреагировали?
Сюда же, кстати, входит брендированный материал, который вы можете взять совершенно бесплатно, участие в различных мероприятиях и запуск каких-то своих движух в виде специальных предложений.
В общем, у вас не должно возникать сложностей, еще до похода в барбершоп найти о нем всю интересующую вас информацию. А если вся информация о барбершопе засекречена или ее нет, задумайтесь, а не та ли это вчерашняя парикмахерская «Галина» за углом?)
Качество – этот критерий последний не потому что он не важный, а потому что его отсутствие критично даже в барбершопе «дешёвке».
Барбер не парикмахер универсал – а профессионал, владеющий всеми техниками работы, находящийся в постоянном профессиональном развитии, ведь время не стоит на месте. Барбер - это носитель целой культуры барберинга, и не важно мужчина это или девушка.
И последнее, посмотрите на вашего барбера – вы хотели бы выглядеть также, а если нет, его стиль и образ вызывает у вас интерес? Сапожник без сапог тут совершенно не уместно, поэтому если внешний вид мастера не внушает вам доверие, внимание, пахнет подделкой.
Вот основные критерии, которые уберегут вас от «дешевки» еще до того, как вы сядете в кресло. А в OldBoy, кстати, о них знают и соблюдают, а поэтому гордо называют себя BARBERSHOP.