ой дом – моя крепость. Однако, что же делать, если этой крепости независимо от желания владельца причиняется ущерб? Вернувшись из отпуска или загородного отдыха, вы можете застать свою квартиру в плачевном состоянии из-за залития. Ещё хуже, если залитие произошло по вашей же вине, причём затоплена не только собственная квартира, но и квартира соседей, а то - и все нижерасположенные.
«Забавная» история произошла в одной из квартир столицы. Купив квартиру в старом доме с наружными трубами отопления, собственник решил попросту избавиться от этих труб, срезав их. Уехал на длительный срок за границу, а тем временем нагрянули холода и подключили отопление. В итоге горячей водой были залиты три квартиры. Или пример из 90-х годов: собственник квартиры решил в одной из комнат устроить бассейн (это не шутка!). Результат - тот же, но затоплены были квартиры с 8 по 1 этаж.
Как поступать, если, войдя в собственный дом, вы обнаружили признаки залития?
Во-первых, сразу информируйте соседей, затем свою эксплуатирующую организацию (ЖЭС, ТС или ОЗ) или, в ночное время, аварийную службу. Если залитие обнаружено в выходной день или в нерабочее время любыми способами зафиксируйте последствия, в том числе путём фотографирования, пригласите свидетелей в квартиру. При этом по возможности должны быть засвидетельствованы дата и время залития. В следующий рабочий день официально вызывайте работника ЖЭС. Он обязан явиться и составить акт обследования. Требуйте экземпляр акта для себя.
Во-вторых, нельзя забывать, что ущерб при залитии оценивается на основании дефектного акта, который составляется через 1-2 недели, но не позднее 20 календарных дней со дня составления первоначального акта обследования. Кстати, с обоими актами работник эксплуатирующей организации должен ознакомить и виновника и пострадавшего от залития. Если стороны или одна из сторон отказывается от подписи или не признает свою вину, в актах должны стоять пометки о таком отказе.
Дефектный акт необходим для того, чтобы подтвердить причинённый ущерб. К примеру, в день залития на потолке видны мокрые пятна, а через неделю потолок, возможно, высохнет без последствий. В дефектном акте максимально подробно должны быть указаны повреждения и имущество, которому причинён ущерб (отделка, инженерные и конструктивные элементы), поскольку этот акт будет являться основанием для составления по требованию одной из сторон сметы на ремонтно-строительные работы повреждённого помещения. Составление сметы не обязательно, но выгодно обеим сторонам: пострадавшей – для подтверждения своих требований, в том числе – в судебном порядке, виновной – для защиты своих прав в случае завышения пострадавшей стороной стоимости материалов и работ, выполненных для восстановления имущества.
Дальше договаривайтесь. Тут возможно 2 варианта: виновная сторона или признает свою вину и готова возместить ущерб или оспаривает вину, или стоимость материалов и ремонтно-строительных работ. Во втором случае придётся обращаться в суд.
Но может так случиться, что сосед сверху вовсе не является виновной стороной. Как правило, основные причины залития из вышерасположенных квартир: порванные шланги сантехнического оборудования или стиральных машин, незакрытые или поломанные краны, текущие трубы в квартире и т.п. Иначе говоря, если залитие произошло через трубы горячего и холодного водоснабжения после квартирного вентиля или канализационной трубы в квартире, то виновен владелец квартиры. А вот если залитие произошло до квартирного вентиля или через общие канализационные стояки, а также в результате течи общедомовых трубопроводов, возникшей из-за неисправных вентилей, течи через кровлю или стыки, в результате порыва батареи, то скорее всего залитие произошло по вине эксплуатирующей организации.
В любом случае, вышеуказанные действия при залитии остаются неизменными. Однако если все же спор с эксплуатирующей организацией дойдёт до суда, лучше привлечь независимых экспертов.
Споры с соседями – дело неблагодарное. Избежать подобных ситуаций можно, застраховав квартиру или свою ответственность, а ещё лучше, для своего спокойствия, и то и другое. В таком случае разбираться с соседями будет страховая организация. Только в добавление в вышеизложенному алгоритму действий, при залитии необходимо информировать не только эксплуатирующую организацию, но и соответствующую страховую.
Защищайте свои права!