В начале этого года сервисы Яндекс.Знатоки и TheQuestion объединились в новую платформу - Яндекс Кью. Это новый сайт вопросов и ответов. Яндекс заявляет, что ресурс может помочь в продвижении сайта и бизнеса. Разберемся, так ли это.
Что такое Яндекс Кью
Яндекс Кью - это сайт, где одни пользователи задают интересующие их вопросы, а другие - отвечают на них. Отвечать на вопросы могут не только другие люди, но и организации. Для этого создается страница компании, а эксперты от ее лица отвечают в профильных тематиках.
Чтобы была такая возможность, компания должна быть зарегистрирована в Яндекс Справочнике. На одном аккаунте можно вести сразу несколько организаций. Они будут показаны в разделе Ваши организации.
Яндекс Кью обладает функционалом стандартного сайта-вопросника. Вопросы разделены по тематикам, есть лента, поиск, возможность ставить лайки, получать статус эксперта. Имеется рейтинг пользователей и организаций, топ вопросов за сегодня и за месяц.
Сайт Яндекс Знатоки еще работает. Все вопросы и аккаунты оттуда перенесены в Кью. Ресурс предлагает присоединиться к новому сервису. Аналогично со страницей TheQuestion.
Чем Ответы Mail.ru отличаются от Яндекс Кью
Ближайший конкурент Яндекса Кью в России - сервис "Ответы Mail.ru". Он работает с 2006 года и достаточно популярен и по сей день - 29 миллионов пользователей (по данным Яндекс.Радара на январь 2020 года).
Кью во многом похож на продукт от Майла. Но на сегодняшний день функционал Ответов Mail.ru богаче:
- более глубокая система рейтинга - 13 рангов;
- возможность размещать опросы;
- дневной лимит на число вопросов от одного пользователя;
- раздел с лучшими вопросами и ответами;
- голосование;
- платные опции.
Яндекс Кью - относительно новый сервис. Его интерфейс более современный и удобный, чем в Майле. Он запущен позже Ответов, поэтому появление дополнительных функций - лишь вопрос времени. Главное его преимущество - тесная интеграция с поисковой системой Яндекс.
Как это работает Яндекс Кью
Кью - это площадка, с помощью которой пользователи получают ответы на свои вопросы. Бизнес же может использовать ресурс для работы с аудиторией и общения с заинтересованными в продукте людьми.
Модерация сервиса лояльна к пользователям - авторам вопросов. Им достаточно придерживаться простых правил. Не нарушать требования законодательства и не применять нецензурную лексику. Модераторы могут отредактировать или скрыть вопрос, ответ или комментарий в некоторых случаях. Например, если есть ошибки или нечеткие формулировки.
Помимо обычных пользователей на Яндекс Кью могут регистрироваться:
- организации;
- медийные личности;
- частные специалисты;
- медиапроекты.
Частным специалистам, медийным людям или микробизнесу для продвижения необходимо достичь звания эксперта. Для этого нужно дать 15 качественных ответов, оформить профиль должным образом и подать заявку. Ответы экспертов помечаются галочками.
Профиль компании или проекта делается на основе Яндекс Справочника. Наименование и ссылка на веб-страницу импортируются автоматом. Далее заполняется логотип и обложка. На нее нельзя размещать рекламу. Значимая информация не должна располагаться по краям, иначе на смартфонах она пропадет.
Возможности для бизнеса и продвижения
Яндекс Кью - еще одна площадка для продвижения бизнеса. Она помогает улучшать не только экономические показатели, но благоприятно влияет на SEO продвижение сайта:
- Формирование лояльной аудитории - полезные ответы повысят авторитет компании в глазах клиентов;
- Ненавязчивая реклама - ответ компании может заинтересовать пользователя, и он зайдет на ее страницу;
- Расширение охвата - сформируется еще один маркетинговый канал;
- Повышение доверия аудитории - ответы наглядно показывают уровень квалификации персонала компании;
- Бесплатная реклама - в ответе можно упомянуть продукт (но без явной рекламы), повышается узнаваемость компании;
- Рост поискового трафика - некоторые ответы могут выйти в топ выдачи по информационным запросам;
- Крауд-маркетинг - Яндекс.Кью является перспективной площадкой для проведения крауд-кампаний;
- Прирост заявок - заинтересованные посетители будут переходить на сайт компании и оставлять заявки или делать покупки;
- Дополнительный контент - вопросы подскажут, какие вещи волнуют аудиторию и дадут идеи для написания контентного материала;
- Попадание в колдунщики Яндекса - лучшие ответы попадают в параллельную поисковую выдачу (колдунщики) и располагаются вверху стандартной выдачи;
- Прирост естественной ссылочной массы - ссылки на сайт компании в профиле и ответах помогут получить качественную ссылочную массу.
Плодотворная деятельность на Яндекс Кью улучшает позиции сайта и экономические показатели бизнеса. Такое ненавязчивое общение с потенциальными клиентами создает дополнительные точки соприкосновения с аудиторией.
Особенности продвижения организации на Яндекс Кью
Для получения отдачи от сервиса достаточно соблюдать правила и помогать пользователям ответами. Но и здесь надо помнить о некоторых особенностях. Даже небольшой промах может привести к нулевому результату или бану аккаунта. Разберем интересные пункты.
Почему могут забанить компанию
- низкое качество ответов;
- оскорбления пользователей;
- политические высказывания;
- противоречие законодательству;
- отсутствие ответов от компании больше месяца.
Название организации
Во время редактирования страницы надо обратить внимание на длину названия компании. Желательно уложиться в 30 символов. Иначе в некоторых случаях название будет обрезаться до этого значения.
Профиль пользователя Яндекс Кью
Подпись организации
Помимо обязательных пунктов профиля нужно позаботиться и о подписи. Подпись - это текст, отображающийся ниже ответа эксперта организации. Он может содержать ссылку на сайт или социальные сети и вкратце описывать деятельность. Подпись появляется только у компаний, дающих полезные ответы. Важно получить ее для успешного продвижения.
Сотрудники в профиле
За организацию могут отвечать ее сотрудники. Для этого надо добавить их в профиль с помощью меню Редактировать профиль - Изменить сотрудников. В ответе будет отображаться аватарка сотрудника и название компании, от имени которой он отвечает.
Где брать вопросы
Чтобы найти интересные вопросы, нужно подписаться на соответствующие тематики. На основе этих данных в ленте будут показываться вопросы во вкладе Вопросы для организации. При необходимости можно подписаться и на конкретного пользователя.
Вопросы, заданные непосредственно организации, находятся во вкладке Вас спрашивают. Еще один вариант - перейти в Темы - Новое - Вопросы без ответов. Также можно воспользоваться поиском.
Интересные вопросы
Некоторые вопросы помечены специальным знаком - белая стрелка в зеленом кружке. Это значит, что вопрос интересный, сформулирован правильно и волнует многих пользователей. Такие вопросы - цель номер один для экспертов компании.
Какими должны быть ответы
Есть несколько признаков качественного ответа:
- понятность;
- простота;
- подробность;
- полнота;
- структурированность;
- наглядность.
За 15 полезных ответов дают статус эксперта. При снижении качества ответов его могут отобрать.
Профиль пользователя, получивший статус эксперт, выделяется специальным значком - галочкой.
Как часто отвечать на вопросы
На вопросы, заданные напрямую организации желательно отвечать не дольше 3 дней. На обычные вопросы лучше отвечать в течение нескольких часов после публикации. Чем активнее организация, тем больше у нее шансов попасть в колдунщики.
Что в итоге
Яндекс Кью - отличный инструмент для:
- проведения крауд-кампаний;
- получения горячих лидов;
- получения качественных ссылок;
- расширения охвата компании;
- завоевания доверия клиентов;
- увеличения поискового трафика на сайт;
- повышения узнаваемости бренда;
- налаживания взаимодействия с аудиторией;
- генерации идей для создания контента.
Чтобы достичь хороших показателей, нужно быть активным. Постоянно мониторить вопросы и давать качественные ответы.
Есть лиды, но нет заявок? Есть контекстная реклама, но нет продаж? Специалисты Белой Вороны найдут решение. Позвоните или напишите нам. Приведем клиентов из интернета.