И сегодня на канале "Жизнь с нуля" мы поговорим о том, как ее все таки можно реализовать.
Вот давайте закроем глаза и представим, что конфликтную ситуацию нужно разрешить непременно миром.Мы готовимся к "решающей битве" - "точим" оружие в виде аргументов, готовим сторонников, собираем полезную информацию...
Вот мы приходим к месту "поединка"...И слышим: "А давай оставим взаимные обиды? я предпочитаю...а вы?"...Упс...а договариваться то мы и не готовы.
Стратегия сотрудничества - самая качественная с точки зрения получения результата, то есть урегулирования спорных вопросов, и самая сложная с точки зрения ее реализации. Тут важно не только учитывать позицию другого - но и добиться того, чтобы этот другой тоже был удовлетворен.
Плюсы данной стратегии.
- есть стремление выслушать другого
- есть желание понять его точку зрения и интересы
- способствует сохранению долгосрочных отношений
- развивает взаимное доверие и уважение
- углубляет взаимопонимание
Минусы
- вторая сторона может быть не настроена на сотрудничество
- сложно искать решение, устраивающее всех
- требует много времени и усилий
- сам процесс может оказаться длительным и эмоционально сложным
Что важно знать для реализации этой стратегии?
- уметь открыто признавать факт конфликта
- умет предъявить свои интересы
- уметь выразить свою позицию твердо - но вежливо
- предложить свой путь выхода из конфликта
Эта стратегия всегда направлена на работу с проблемой, а не с конфликтом.
Здесь неприменима тактика избегания - так как есть уважение к партнеру, так же нет и приспособления - так как важен диалог. В случае проявления сопернических настроений - предлагается здравый смысл и подходящие мирные способы решения.
Более того, в сотрудничестве всегда может быть предусмотрен некий список альтернатив - а как еще можно решить создавшуюся ситуацию, с возможным выигрышем для всех?
Это условие для общения равных - где каждый уважает собеседника. И внимание не только к потребностям - но и к мотивам и ценностям друг друга. Это стремление к искренности и доверию с обеих сторон.
В интересах дела можно отбросить эмоции и поискать путь решения. Можно покопаться в истории возникновения конфликта - о это не так важно.
Здесь важна трезвая и адекватная оценка своих возможностей и притязаний.
Как выстроен процесс?
1. сбор информации о конфликте и противнике
2. понимание сути проблемы
3. учет ресурсов - своих и противника, для поиска альтернативных вариантов решения
4. открытое обсуждение, не боясь разногласий и не уходя в эмоции.
5. если предложение собеседника разумно, оно может быть принято
Как узнать человека, который стремится разрешить конфликт сотрудничеством?
1. умеет критиковать, не обижая
2. всегда ищет решение проблемы, а не виноватых в ее возникновении
3. с интересом относится к новому
4. умеет влиять на людей, используя свои личностные качества.
А как вы думаете, есть ли у вас качества такого "миротворца"? Обсудим?
Ставьте лайк - и подписывайтесь! Вас ожидает много интересного и полезного!