На прошлой неделе я побывала в единственном открытом на данным момент отеле в Белеке Rixos Premium Belek 5*.
Многие СМИ писали, что именно там тестирую новый формат системы «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО». Чтобы развеять слухи и узнать информацию от первого лица, я взяла интервью у сейлс менеджера отеля Елены Подорожной.
Как будет выглядеть теперь «все включено»? Как будет соблюдаться социальная дистанция? Будут ли цены на отдых в Турции повышаться?
Интересно? начнем ...
Отель сейчас открыт. Какие-то особенные меры были приняты отелем после начала карантина для обеспечения безопасности здоровья?
Отели бренда Rixos всегда придерживались самого высокого уровня системы безопасности здоровья, мы сертифицированы по системам: ISO, HACCP и другим. Поэтому система обработки помещений, дезинфекции продуктов всегда была на высочайшем уровне. В мире всегда было много вирусов, и отели всегда относились к этим вопросом серьезно.
Сейчас мы ждем начала сертификации отелей по новым стандартам, которые во многом совпадают с предыдущими, но дополнены пунктами, связанными с социальным дистанцированием.
Какие новые требования к отелям будут вводиться?
· На первом этапе нельзя будет загружать отели больше чем на 50%
· Размещение гостей будет не подряд в каждом номере, а через 1-2.
· Номер будет выдаваться только после 12 часов проветривания, а не через 2 часа после уборки как это было ранее.
· В случае обнаружения гостя с признаками болезни, его номер будет продезинфицирован и закрыт на 72 часа. Все постельное белье и другой текстиль в комнате будет обработан отдельно от общего потока.
Что будет с обслуживанием в ресторанах?
Шведские столы не исчезают, но будет введена разметка очереди. Блюда будут готовиться в формате ШОУ-кукинг, Риксос придерживался этой системы и ранее. Теперь гостям будет помогать персонал положить тот самый кусочек на тарелку. Вся еда будет закрыта специальными защитными экранами. Сейчас обслуживание происходит по меню только потому, что в отеле всего 50 гостей.
Как будет теперь организована анимация?
В зрительном зале стулья будет расставляться дальше друг от друга, шезлонги тоже. Многие гости переживают, что им не хватит места, но это неправильно, так как загрузка отелей будет меньше. Дневная программа у нас всегда проходит на свежем отдыхе, это максимально снижает все риски.
В связи с этими новыми стандартами? Ожидается ли повышение стоимости отдыха, ведь теперь вам понадобится больше персонала?
Так как отель не будет загружен полностью, то нам не нужно будет набирать дополнительный персонал. Повышения стоимости в этом году в Rixos отеля мы не планируем, скорее всего мы будем наоборот делать специальные акции.
Как сеть Rixos по всему миру отреагировала на события?
Сейчас вся сеть Rixos закрыта, в ближайшее время планируется открытие отелей в Арабских Эмиратах. Там идет снижение режима карантина и местное населения любит отдыхать на выходных в отелях. Мы продолжаем работу по всем нашим проектам и не останавливаем строительство объектов.
Скоро планируется открытие 3 этапа турецкого «диснейленда» The Land Of Legends. Там появится деревня для детей от 2 до 7 лет в тематике «Маша и Медведь» и приключенческий город с препятствиями для настоящий героев. Завершается строительство огромного мини клуба в Rixos Sungate 5* .
Когда вы ждете наплыва гостей?
Все идет по плану министерства туризма Турции. После Рамазан-Байрама в конце мая ожидается открытия внутреннего туризма, восстановится нормальное транспортное сообщение между городами. С начала июня в средине июня постепенно будет возобновляться авиасообщение.
Сейчас аэрофлот сказал, что летом уже возобновит полеты. Бронирования, которые есть на июль и на август пока остаются без движения, заявки с марта и апреля были перенесены на поздние сроки.
Если у вас есть еще вопросы, задавайте их в комментариях! Мы с Еленой постараемся на них ответить!
Полное интервью в видео формате:
