Так уж получилось, что за моими плечами уже не один суд с банками, о моих просроченных кредитах и долгах коллекторам. Опыт в этом деле есть, как удачный так не очень.
И вот, обратился ко мне один знакомый, коллекторы одолели, говорит, помоги. “Звонят, требуют, я с ними спорю все время, а когда жене или маме начинают звонить, так те вообще боятся всего, и начинают мне потом на мозги капать.”
Наверняка у многих такое было, тем более сейчас, денег, как и работы нет, а кредиторы свои требования не отменяют.
Итак, вам позвонили из коллекторского агентства, как разговаривать:
- Точно не нужно бросать трубку, начинать с ними спорить или кричать на них. Это не поможет. Сразу попросите, звонящего представиться: ФИО, должность, название компании, ИНН, юридический адрес. Уже на этом этапе, многие разговоры заканчиваются, так как работники коллекторских агенств, элементарно ни чего не знают о своей организации.
- Если на все вопросы из пункта 1 вам ответили, продолжаем диалог. Следующий ваш вопрос, это на каком вообще основании они требуют с вас денег. Требуйте подтверждения права коллекторского агентства работать по вашему долгу. У них должны быть юридические документы, в которых будет указано, что банк свои права передал им. Это договор с банком и доверенность, требуйте их предоставить вам в письменном виде, например по почте.
Обязательно отправьте в банк уведомление об отзыве согласия на передачу ваших персональных данных. Предупредите банк об ответственности по ст. 137 УК РФ, ст. 13.11 КоАП РФ или по закону о защите прав потребителя. Это также необходимо сделать в письменном виде, по почте.
После получения такого уведомления, банк не имеет право передавать информацию о вас третьим лицам. Если это условие было нарушено, пишем жалобу в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и другие организации. Это желательно сделать как в письменном, так и в электронном виде.
Обычно на этом этапе выявляться уже куча нарушений, как банками, так и коллекторскими агентствами, и этого хватает, чтобы смело ждать суда.
Еще несколько пунктов из правил общения с коллекторами:
- Коллекторы не должны звонить вам по будням раньше 8 утра и позже 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00. И не более 1 раза в сутки и 2 - х раз в неделю и 8 - ми раз в неделю.
- Коллекторы не имеют права звонить вашим родственникам, а так же угрожать вам!
Помните за неправовые действия коллекторским агентствам грозит административная или даже уголовная ответственность. Обязательно изучайте законодательство, и правовые нормы, и вас никто не сможет обмануть.
Спасибо, что дочитали, надеюсь я был вам полезен.
А у вас был опыт общения с коллекторами или из банков может были звонки? Как вы с ними общались? Поделитесь своим опытом в комментариях.