Доброго времени суток, сегодня поговорим на тему как не избегать конфликты или как из них выйти если вы уже в него попали.Конфликт сам по себе заложен в нас природой, но если узнать его природу и узнать по лучше то можно минимизировать их влияние на нашу жизнь!!!
Для начала разберем что же такое конфликт!?
Если посмотреть в википедию то там довольно четкая формулировка Конфликт это наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями[1], выходящий за рамки правил и норм. По Русски говоря это то чего можно избежать применив здравый смысл и логику)
Так же конфликты бывают разные и на разных уровнях, но сегодня разберем самые частые и их природу, так методы которые помогут их избежать, на самом деле конфликты заложены в нас природой, даже дети с самых малых лет начинают между собой конфликтовать, хотя их этому на первый взгляд ни кто не учил, но это уже другой вопрос...
Большинство конфликтов начинаются с безобидного высказывания своего мнения по какому то вопросу, стараясь вначале не задеть чувств опонента, но в нашей природе заложено так, что если хоть немного задели наше Я, то надо обязательно ответить и ответить надо более обидно и задеть еще сильнее, ну а дальше по нарастающей, до того момента когда мы уже не можем остановиться и начинаем делать вещи, после которых нам становиться очень стыдно потом, а самое главное задеваем близких нам людей которым вообще изначально не хотели причинять вреда!!!
Почему возникают конфликты?
Несмотря на все разнообразие причин и следствий можно выделить основные причины:
Неправильное понимание ситуации или взгляда на ситуацию со своей стороны
Это когда человек не до конца разобрался в ситуации и у него сформировалось не полная картина или хуже того полная, но не правильная которую он сам себе додумал и он искренне уверен в своей правоте и доказывает свою точку зрения,а его опонент зачастую имеет свой взгляд на жизнь и на данную ситуацию в частности...
Неадекватная самооценка
Самооценка на первый взгляд ни как не может быть составляющей конфликта,но это на первый взгляд...Неадекватная самооценка может быть как завышенной, когда человек считает себя всегда правым так и заниженной, такой человек склонен накапливать в себе злобу и она выходит тогда когда совсем не надо,но это уже совсем другой вопрос)
Разная возрастная категория
К примеру подростки очень рано начинают считать себя взрослыми, а для их родителей они всегда будут дети, но дети поймут это только когда сами станут родителями и будут нести за кого то ответственность, так эта причина зачастую является причиной конфликтов на работе когда сотрудник по старше со своим жизненным опытом и сотрудник молодой у которого свой опыт и свои мысли по данному вопросу...
Конкуренция
У нас в природе заложено желание быть лучше кого то,так как это помогает нам чувствовать доминирование над кем то, это тоже одна из самых частых причин возникновения конфликтов
Это самые распространенные причины конфликтов, по факту их намного больше,но на мой взгляд это основные.
Как же все таки разрешить конфликт?
Есть довольно много способов разрешения конфликтов,разберем основные такие как урегулировать,погасить,разрешить,устранить причину, найти компромисс,сменить тему на более положительную и объединяющую обе стороны
- Урегулирование конфликта это найти незаинтересованное лицо имеющий у обоих авторитет как в данном вопросе
- Погасить можно несколькими способами,один из которых сменить тему,сам конфликт конечно не куда не денется,а может перейти в скрытый,но в этом есть и плюсы,так как за частую спустя время значимость этого вопроса отпадает,так же за это время могут появиться дополнительные факты и вообще все может координально измениться
- Разрешить конфликт можно только при обоюдном желании двух сторон, для это надо придерживаться нескольким этапам,для начала надо определить мотивы сторон,так же узнать причину спора,обсудить с оппонентом как каждый видит решение данного вопроса приемлемого для обоих,так же узнать мнение со стороны
- Устранить причину, для того чтобы это сделать надо ее узнать, а самое главное сделать так чтобы она не возникала в дальнейшем,если вы сами сомневаетесь в причине то спроси об этом оппонента и обсудите стоит ли оно того
- Найти компромисс это когда выше указанные методы не помогли и ни кто из сторон не хочет уступать, он может быть любым главное чтобы устраивало обе стороны
- Сменить тему один из самых простых способов,вспомните какую нибудь веселую историю объединяющую вас обоих, если таких нет то можно подумать над тем что будет более интересным для обоих
Конфликты везде и вокруг нас каждый день,лучший способ разрешить его это в него не вступать,для этого когда поняли, что назревает у вас или у кого то конфликт подумайте стоит ли оно того и кто от этого выиграет,как часто бывает проигрывают оба,поэтому пытайтесь включить мозг и подумайте несколько раз перед тем как в него вступать