Центры по контролю и профилактике заболеваний рекомендовали всем американцам носить защитные покрытия для лица, когда они находятся в общественных местах. Больницы по всей стране предполагают, что каждый, кто входит в дверь, является потенциальным случаем КОВИД-19, поэтому требуют, чтобы пациенты носили маску и приходили одни.
Эти изменения создают потенциальные проблемы со связью примерно для людей, которые живут с потерей слуха. Подавляющее большинство людей с потерей слуха никогда не проходили проверку на слух и не пользуются слуховыми аппаратами, особенно в группах населения, страдающих от диспропорций в состоянии здоровья. Например, только примерно 5 % испаноязычных/латиноамериканских взрослых с потерей слуха используют слуховые аппараты.
Повышенный слух
Человеческий мозг предназначен для использования визуальных подсказок, например, наблюдать за движением губ друг друга, чтобы помочь понять речь. Ношение маски устраняет эту жизненно важную визуальную информацию.
Акустически, маски для лица заглушают речь. Надеть маску на слуховой аппарат или кохлеарный имплант может быть проблематично или неудобно, что приводит к тому, что некоторые люди снимают свои слуховые аппараты.
Необходимость находиться как минимум в шести футах друг от друга для социального дистанцирования также может затруднить слух и понимание речи. С увеличением расстояния уровень звука снижается. Исследования показывают, что чем дальше, тем сложнее людям с потерей слуха сосредоточиться на понимании речи.
Исследования показывают, что фоновый шум в больнице затрудняет слышать, понимать и поглощать ключевую информацию, память нарушается, даже если было слышно то, что было сказано в тот момент. После измерения уровня шума в Портленде, больнице для ветеранов штата Орегон, исследователи записали фоновый шум из медицинских и хирургических отделений, а затем проверили остро больных пациентов. В лучшем случае с низким уровнем шума госпитализированные пациенты с потерей слуха от легкой до умеренной степени смогли вспомнить только 58% ключевых слов. Это упало до 30% воспоминаний при самом высоком уровне протестированного больничного шума. Все эти нарушения могут иметь серьезные последствия.
Люди со скрытой или недиагностированной потерей слуха теперь могут быть выявлены, так как их стратегии справляться с ними шатаются. В этой новой реальности те, кто плохо слышит и глух, могут быть не в состоянии получить доступ к рекомендациям общественного здравоохранения, узнать о доступных услугах или принять обоснованное решение о собственном уходе, когда речь носит только слуховой характер. Это особенно касается людей в больницах, домах престарелых или карантине, которые могут оказаться внезапно изолированными без помощи семьи или друзей.
Улучшение коммуникации
Хорошая новость заключается в том, что простые, эффективные стратегии могут усилить коммуникацию в это время ношения масок и за его пределами.
Лицом к лицу друг с другом на безопасном расстоянии не менее шести футов. Поддержание зрительного контакта усиливает социальную связь и сохраняет внимание к общению. Говорите медленнее и осторожнее, чтобы облегчить слушателям. Выступающие часто, естественно, пытаются компенсировать это проецированием, но более эффективным подходом является более четкая речь, с более высоким уровнем произношения.
Попросите других повторить сказанное, чтобы подтвердить, что послание понято, а не просто услышано. Для медицинских работников такая стратегия "обратного обучения" имеет важнейшее значение для обеспечения понимания, независимо от того, идет ли речь лично или на расстоянии.
Нанесение субтитров в режиме реального времени может улучшить доступ к коммуникации в телемедицине, виртуальных встречах и онлайн-образовании. Лаура Коко, доктор философии, кандидат наук из Университета Аризоны, использует телеаудиологию для удаленного общения с человеком, имеющим кохлеарный имплант. Брайан Вонг, Au.D., аудиолог и аспирант Университета Аризоны, делает лицевые щиты для местных больниц Тусона.
Спросите глухого или слабослышащего человека: "Как мне лучше всего общаться с вами?". Попробуйте перефразировать информацию, если слушатель испытывает трудности с пониманием вашего сообщения. Запишите ваше сообщение или попробуйте перефразировать его, если кто-то с трудом вас слышит.
Выберите тихое пространство с небольшим фоновым шумом для улучшения прослушивания. Если доступно, используйте или сделайте прозрачные маски или лицевые щиты, которые помогут восстановить визуальную информацию в речи.
Ищите и предлагайте различные формы коммуникации, такие как письменный текст или субтитры в реальном времени и вспомогательную технологию. Для тех, кто использует американский язык жестов, доступ к квалифицированным переводчикам можно получить с помощью видеорелейной связи. Люди с потерей слуха или комбинированной потерей слуха и зрения, возможно, захотят принести с собой
Люди с потерей слуха или комбинированной потерей слуха и зрения могут захотеть взять с собой в больницу распечатанную коммуникационную карту.
Соблюдение этих рекомендаций может дать людям возможность более эффективно общаться со слабослышащими. Несмотря на то, что в настоящее время многие вещи выходят из-под контроля, каждый может выбрать стратегию общения, которая поможет друг другу.