Каждый клиент салона красоты, недовольный качеством оказания услуги или требованием завышенной оплаты, может отстаивать свои права в рамках Закона о защите прав потребителей.
Основные причины споров с салоном красоты
1. Некачественное оказание услуги: стрижки, маникюра, прически, повреждение волос при окрашивании и т.д.
ВАЖНО: исполнитель обязан заранее уведомить не только об особенностях предстоящих процедур, но и о возможных последствиях.
Клиент вправе отказаться от оплаты за некачественную услугу, а также требовать компенсации за моральный ущерб и вред здоровью.
2. Навязывание дополнительных услуг.
Дополнительные работы должны быть заранее согласованы с клиентом, который должен получить информацию о самой процедуре и ее стоимости. Так, например, если парикмахер сделал укладку после стрижки, не согласовав ее с клиентом салона, клиент вправе отказаться от оплаты за укладку.
3. Процедура оказалась неэффективной.
Возможность получить компенсацию или вернуть оплаченные средства зависит от наличия или отсутствия предварительного информирования клиента. Если мастер предупреждал о том, что процедура может не дать желаемого результата или видимый результат наступит только после прохождения курса процедур, вернуть деньги не получится. В случае, когда исполнитель утверждал о мгновенном видимом результате после процедуры, клиент вправе предъявить претензии.
Как спорить с салоном красоты?
Шаг 1. Подготовить доказательства.
В доказательственную базу могут входить оплаченные чеки за процедуру, фото или видео некачественной стрижки или маникюра, подробный чек с указанием каждой процедуры, если вам были оказаны несогласованные дополнительные услуги.
Шаг 2. Составить претензию, отправить исполнителю.
В претензии необходимо изложить основание вашего обращения, конкретное требование к исполнителю, указать на ваше намерение обратиться в суд при невозможности досудебного урегулирования спора.
Шаг 3. Судебная инстанция.
В исковом заявлении вы вправе дополнительно требовать оплаты потребительского штрафа в размере 50 % от первоначальной суммы.
Задавайте ваши вопросы, пишите звоните +7 962 684 96 78
Консультация бесплатно
https://dogovor78.ru/