Странное дело: пока непродуктовая розница уже полтора месяца фактически "отдыхает" от покупателей и подсчитывает убытки, некоторым удается открывать магазины по всей стране и не испытывать никаких проблем. В апреле больше всего удивляла ситуация с "Леруа Мерлен", часть гипермаркетов которой работали на полную мощность.
В мае все стало еще сложнее. Многие ритейлеры начали постепенно открывать магазины, хотя их товары определенно не входят в список первой необходимости. В числе тех, кто разворачивает сеть в десятках городов по всей стране - "Спортмастер", главный продавец спортивных товаров и одновременно один из крупнейших ритейлеров одежды на российском рынке.
Вообще за последние недели "Спортмастер" попадал в новостные ленты чаще других. Сначала появилась информация о массовых сокращениях в компании, потом ее официальное опровержение. После стало известно, что спортивный гигант начал продавать свои товары на маркетплейсах.
Как и большинство компаний на рынке, оставшихся без розничных магазинов, "Спортмастер" сделал ставку на онлайн. Но не справился с потоком заказов. Пользователи по всей России жалуются на постоянные задержки, в том числе по платной услуге экспресс-доставки. А в случае когда товара не оказывается в наличие, возврат осуществляется неделями. Дозвониться до колл-центра "Спортмастера" и получить информацию по заказу практически невозможно. Не отвечает магазин ни в чатах, ни в мессенджерах. Похоже, действительно штат работает не на полную мощность.
В результате одно из последних сообщений, которое официально подтвердили в компании - с начала мая уже 59 магазинов торговой сети возобновили работу в штатном режиме. То есть с полным обслуживанием покупателей, хотя, конечно, необходимые требования безопасности соблюдаются.
Но все это вызывает немало вопросов у клиентов и конкурентов: почему другим работать нельзя, а "Спортмастер", компания с миллиардными оборотами, открывает двери своих розичных магазинов, несмотря на действующие по всей стране ограничения? Есть информация, что это связано с включением компании в список системообразующих предприятий. Есть и другие примеры на рынке, когда крупные продавцы одежды и обуви начинают открывать десятки магазинов. В их числе, например, хорошо знакомые всем бренды Kari и Gloria Jeans.
Если говорить про "Спортмастер", то сегодня их магазины возобновили работу уже в 43 городах страны, в том числе 3 магазина работает в Воронеже, 5 -в Самаре, 2 - в Волгограде, 2 - в Твери, 3 - в Уфе, по одному - в Пскове, Тольятти, Томске, Тамбове, Калининграде и других городах.
Связано это с географией, или с решением владельцев отдельных торговых центров, сказать точно никто не может. Но прослеживается определенная тенденция - часть региональных торговых центров открывает десятки магазинов одежды и обуви, другая пока остается полностью закрытой. В Москве и Санкт-Петербурге пока на эксперименты не решаются, поскольку ограничения для бизнеса здесь действуют самые строгие.
Что же касается группы компаний "Спортмастер", то она в какой-то степени возвращается к жизни. В десятках крупных городов России компания открывает только одноименные супер- и гипермаркеты спортивных товаров, но и магазины одежды O'Stin и O'Stin Kids. Получается, на сегодняшний день закон писан не одинаково для всех. Либо мы чего-то не знаем.