Самоизоляция вполне ожидаемо продлилась до и не исключено, что на этом она не закончится. Мало того, даже после её окончания по прогнозам ситуация у нас будет не столь радостная как в Китае, где покупательская способность восстановилась практически сразу после окончания карантина.
В Китае для восстановления были другие обстоятельства:
- Карантин для многих провинций был меньше месяца (уже с 16 февраля часть бизнесов стала открываться, а оптовые рынки работать).
- У большинства китайцев зарплаты выше, чем у нас. Да и локдаун начался непосредственно после Лунного нового года, а на этот праздник в Поднебесной принято дарить деньги. Так что многие сидели на карантине с солидным запасом финансов, который особо и не было куда тратить помимо продуктов.
У нас же только на текущий момент без работы осталось 12%, 30% работают сокращенный рабочий день, а 32% временно не работают (данные «Ромир» и Gallup International). По прогнозам аналитиков покупательская способность в прежнем объеме восстановится только через три года.
Как же в это время поддержать бизнес на плаву?
1. Упор на интернет
Сейчас как никогда присутствие в интернете важно. Большая часть продаж сейчас переместилась в онлайн, выставок и конференцией нет - а следовательно, сегмент b2b тоже там. Подумайте, какие каналы вы сможете задействовать для увеличения продаж:
- маркетплейсы
- SEO-продвижение
- контекстная реклама
- SMM и таргетированная реклама
- CPA-сети
- профильные порталы и форумы.
Многие сервисы предоставляют возможность получить дополнительные бонусы за размещение. Отдельно повезло московским предпринимателям: малый и средний бизнес может получить компенсацию за размещение на маркет плейсах при условии комиссии меньше 20%.
2. Подумать над перепрофилизацией
Текущая ситуация предоставляет возможность попробовать новые сферы деятельности, актуальные на текущий момент. Доставка еды и продуктов, производство средств защиты, “переезд” образовательных услуг онлайн, рост популярности товаров для хобби и рукоделия - вот лишь некоторые направления, благодаря которому можно пережить кризис без существенных потерь и сокращения рабочих мест.
3. Найти новых партнеров
Один из существенных способов сокращения расходов - поиск новых партнеров.
Вот лишь некоторые направления:
- Если вы арендуете помещение (к примеру, офис), и арендодатель не идет на скидки - можно заняться поиском нового места для бизнеса.
- Поставщики продукции и материалов - многие идут на скидки с учетом текущей ситуации.
- Смена банковских тарифов или же банка, платежной системы для сайта - зачастую можно найти дешевле.
- Поиск нового подрядчика на услуги продвижения в интернете. Тем более сейчас многие интернет-агентства идут навстречу и предоставляют выгодные тарифы для новых клиентов.
- Еще одна хорошая идея - “запартнериться” с коллегами из других сфер бизнеса. К примеру, вы доставка суши, а ваш знакомый доставляет продуктовые наборы или свежую выпечку. Вы в свои заказы добавляете листовку с информацией о его выпечке, а он в свои заказы - буклет с вашими сетами суши.
Перед началом таких поисков необходимо проанализировать, на какие направления идет большой расход и можно ли оптимизировать эти расходы за счет таких поисков. В большинстве случае окажется, что более чем возможно.
4. Улучшить маркетинг, повысить узнаваемость и количество контактов со своей целевой аудиторией
Сейчас многие компании сократили маркетинговый и рекламный бюджет, а значит - выводить новые продукты и раскручивать текущие будет легче и дешевле. Для оптимизации рекомендуем уделить время аудиту текущих маркетинговых активностей и перераспределить средства в пользу тех, которые приносят больше всего продаж.
Как никогда актуально взаимодействие с уже существующей базой клиентов: акции, подарки и скидки помогут увеличить число повторных покупок и при этом не обойдутся вам очень дорого.
Стимулируйте оставлять отзывы тех, кто уже что-то у вас купил: это не только улучшит лояльность уже существующих клиентов, но и повысит число новых. Помните, что около 70% пользователей перед покупкой тщательно изучают отзывы о продукте или услуге.
Проработайте воронку продаж: детальный анализ путей пользователей по сайту, процесса чек-аута и дальнейшего взаимодействия отдела продаж с потенциальным клиентом в среднем позволяют увеличить количество покупок на 30%.
Уделите внимание юзабилити и сервису: удобный сайт и отличный сервис - залог того, что покупателей будет больше и они с большей радостью будут рекомендовать вас друзьям и родственникам.
Кризис - это не только время потерь. В период рецессии многие известные бренды не просто не теряли (или теряли минимально по сравнению с конкурентами), но и получали значительно большую долю рынка после начала экономического роста. Основные факторы их успеха: умение анализировать, быстро принимать решения о запуске новых услуг или продуктов, не бояться менять позиционирование, постоянно работать с аудиторией и грамотно распределять средства. Поверьте, вы тоже сможете.