Года три назад купила себе в одном магазине красную куртку. Дома примерила один раз, другой… и решила сдать ее обратно. Но все оказалось не так просто, как я думала.
Если честно, еще в магазине были сомнения: покупать – не покупать. Взяла все-таки. Наличных денег не было, расплатилась картой. Пять тысяч рублей стоила куртка.
Принесла домой, надела. Не пойму почему, но как-то не по душе мне обновка. Подумала еще день и пошла сдавать обратно. Вернее, поехали мы с дочерью вдвоем.
Дочь прошла к вешалкам с одеждой, а я обратилась к продавцу, объясняю ей, что хочу сдать куртку и получить обратно деньги, чек показываю. Она говорит, что должна позвонить хозяйке. Позвонила, потом сказала мне, что может вернуть только 4900 рублей. Тут я офигеваю (иначе не скажешь!) и спрашиваю ее, с какой такой стати мне вернут меньше на 100 рублей?
Продавец отвечает, что так распорядилась хозяйка, потому что оплата была картой, а они платят проценты банку, и эти деньги банк не возвращает, и все такое, в таком духе.
Тут я зову на помощь дочь (она юрист), объясняю ситуацию. Дочь попросила продавца соединить ее с хозяйкой, что та и сделала. Очень спокойно поговорила с хозяйкой про банк и предпринимательские риски, напомнила про Закон о защите прав потребителей. Хозяйка, немного поостыв в своем гневе, сказала дочери, что завтра она выяснит этот вопрос в налоговой (тут не совсем понятно, при чем налоговая – скорее, отговорка и оттягивание времени), и чтобы я пришла завтра за ответом поближе к вечеру.
Прихожу назавтра. Продавец отдает мне 5000 рублей со словами:
– Вы знаете, вчера Ваша дочь так хорошо все хозяйке объяснила, что она даже на меня сегодня не орала (так и сказала! – авт.) за то, что покупатель вещь вернул!
Я ее, конечно же, спросила, разве они виноваты, если кто-то хочет вернуть покупку обратно. Да, хозяйка считает, что надо всячески уговаривать покупателя, что не нужно возвращать вещь. Как это можно сделать, не знает никто.
Бывает же такое, купишь вещь, а потом она совсем не к душе. Кстати, продавец еще призналась мне потом, что она удивилась, когда я эту куртку купила, сказав: «Вижу, что эта куртка не Ваша. Но не будешь же отговаривать человека».
Подписывайтесь на мой канал!
Комментарии и лайки – приветствуются!