В споре о том, какой из современных гаджетов больше похож на компьютер будущего с завидным преимуществом всегда выигрывала серия Surface. Во всяком случае, так было до появления последней версии iOS на iPad и «волшебной» подставки.
Конечно, результаты таких опросов в значительной мере зависят от множества обстоятельств. Тот факт, что у каждой из платформ есть свои преимущества, не может отрицать ни один здравомыслящий пользователь, который стремится использовать любой гаджет на все сто процентов. Однако и у Apple, и у Microsoft случались досадные провалы. Помните, как мило гнулись задние стенки корпуса «яблочных» планшетов? Теперь вот и «мелкомягкие» решили порадовать похожим дефектом.
Microsoft предлагает владельцам Surface Laptop 3 безвозмездно заменить экран, потому что, как говорится в официальном заявлении, экран этот может совершенно внезапно «крякнуться» в любом смысле этого слова. На форуме поддержки Microsoft висит следующий текст:
«мы тщательно проверили многочисленные жалобы покупателей о проблемах с экраном и установили, что в некоторых случаях действительно имело место повреждение экрана при помощи внешнего воздействия. Если вы уже столкнулись с подобной ситуацией, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис».
Интересно, что проблема есть у обеих версий гаджета — 13.5 и 15 дюймовой. Приятно поражает сервис Microsoft. Ребята предлагают обращаться даже тем людям, кто по незнанию сделал замену экрана за свои деньги. Таким самостоятельным клиентам обещали восполнить траты на ремонт.
Ну что же, идеальных девайсов не бывает, потому что их придумывают люди. Но выйти из неприятной ситуации можно по-разному. И Microsoft показывает, как это сделать с гордо поднятой головой.