Как потребителю вернуть внесенные по договору деньги, если организация нарушила сроки оказания услуги из-за коронавируса?
Отношения между потребителем – гражданином и исполнителем – организацией или индивидуальным предпринимателем регулируются Законом от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей». Статьей 28 этого же Закона предусмотрены последствия нарушения исполнителем (организацией или индивидуальным предпринимателем) сроков выполнения работ (оказания услуг) по договору.
В случае если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, в том числе сроки начала и (или) окончания выполнения оказания услуги и (или) промежуточные сроки или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора. Следствием отказа является право гражданина потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств.
Ответственность исполнителя за нарушение сроков возврата денежных средств потребителю
Требование потребителя подлежит удовлетворению исполнителем (продавцом, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (претензии). Течение десятидневного срока начинается со дня предъявления потребителем требования о возврате уплаченной по договору денежной суммы.
При нарушении исполнителем сроков возврата средств, потребитель может потребовать выплаты неустойки в размере 1 % цены услуги. Цена услуги определяется исходя из ее стоимости, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно не было удовлетворено.
О признании коронавируса форс-мажором читайте Как потребителю вернуть деньги из-за коронавируса.
Вам требуется юридическая консультация? Изложите вопрос через форму Задай вопрос юристу.
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, делитесь публикацией в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2020
Вас также может заинтересовать:
Как вернуть деньги за авиабилеты в связи с коронавирусом?