Ассертивность - это совокупность важных качеств, таких как независимость от мнения других, напористость( в хорошем смысле), умение отстаивать личные границы, уверенность в себе.
Ассертивность может помочь нам чувствовать себя лучше, повышая самооценку и личную уверенность в себе.
Иногда то, как мы реагируем на других, может заставить нас чувствовать себя неадекватными, виноватыми или сожалеть. Это могут быть признаки пассивного поведения. Мы также можем чувствовать гнев и критику по отношению к другим во время разговора - это может быть признаком более агрессивного поведения.
На этой странице подробно описаны некоторые способы сокращения пассивного и агрессивного общения и его замены позитивным общением.
При использовании этих техник уверенности в себе важно помнить, что такое уверенность в себе и какова ее важность в процессе коммуникации.
Ассертивность - это не то же самое, что агрессивность; наоборот, ассертивность означает отстаивание того, во что вы верите.
Ассертивность - это честное и адекватное выражение Ваших мыслей, эмоций, убеждений и мнений. Поскольку самоуверенность должна поощряться в других, важно также помнить, что мы всегда должны уважать мысли, чувства, мнения и убеждения других людей.
Ассертивность позволяет людям отстаивать свои личные права, не подрывая при этом права других людей. Ассертивность считается сбалансированной реакцией, не являясь ни пассивной, ни агрессивной, при этом важную роль играет уверенность в себе. Ассертивный человек реагирует как равный другим и стремится быть открытым в выражении своих желаний, мыслей и чувств.
Общие техники уверенности в себе
Две ключевые техники, которые могут способствовать уверенности в себе, известны как "Затуманивание" и "Спокойная Настойчивость".
Затуманивание
Затуманивание - полезная техника, если люди ведут себя манипулятивно или агрессивно.
Вместо того, чтобы спорить в ответ, эта техника направлена на то, чтобы дать минимальную, спокойную реакцию, используя термины, которые успокаивают, и в то же время не соглашаясь выполнять требования.
Затуманивание подразумевает согласие с любой истиной, которая может содержаться в заявлениях, даже если они критичны. Не реагируя ожидаемым образом, другими словами, будучи оборонительным или аргументированным, другой человек прекращает конфронтацию, так как желаемый эффект не достигается. Когда атмосфера будет менее накаленной, можно будет обсуждать вопросы более разумно.
Затуманивание называется так потому, что человек действует как "стена тумана", в которую бросаются аргументы, но не возвращаются.
Спокойная настойчивость
В этой технике используется ключевое напористое умение "спокойной настойчивости".
Она включает в себя повторение того, что вы хотите, снова и снова, не повышая тональности вашего голоса, не злясь, не раздражая и не вовлекаясь в боковые проблемы.
Непрерывное повторение просьбы позволит не допустить того, чтобы обсуждение перешло в сторону и было вовлечено в не относящиеся к делу аргументы. Ключ к этому - сохранять спокойствие, быть очень ясным в том, что вы хотите, придерживаться точки зрения и не сдаваться.
Принимайте компромисс только в том случае, если вас устраивает результат.
Положительный и отрицательный запрос
Положительный запрос
Положительный запрос - это простой метод обработки положительных комментариев, таких как похвалы и комплименты.
Людям часто трудно отвечать на похвалы и комплименты, особенно тем, у кого низкая самооценка, так как они могут чувствовать себя неуютно или что положительные комментарии не оправданы. Важно давать положительную обратную связь другим людям, когда это уместно, а также адекватно реагировать на положительные отзывы, которые вы получаете.
Позитивный запрос используется для того, чтобы узнать больше подробностей о данном комплименте или похвале и согласиться с ней:
Пример ситуации
"Ты приготовил отличный обед, это было вкусно!"
"Спасибо. Да, это было хорошо. Что тебе особенно понравилось?"
Это отличается от пассивной реакции, которая могла быть:
"Не стоит, я не старалась" или "Это был простой рецепт".
Отрицательный запрос
Противоположность положительному запросу - отрицательный запрос. Отрицательный запрос - это способ ответить на негатив, критику.
С критикой бывает трудно справиться, помните, что любая полученная критика - это просто чье-то мнение.
Отрицательный запрос используется для того, чтобы узнать больше о критических комментариях, и является хорошей альтернативой более агрессивной реакции.
Пример ситуации:
"Ты снял ужасное видео, у тебя совсем не получается".
"Я еще учусь, возможно могло бы быть и лучше, а почему тебе не понравилось?"
Это отличается от агрессивной реакции, которая могла быть:
"Ты в своем уме? Ты сам вообще ничего не умеешь, у меня отлично получается" или "Да это у тебя все ужасно получается".