Всем привет!
Вызывает ли у вас сайт cian.ru столько же безграничной ежедневной злобы, как у меня?
Даже не знаю, что бесит больше, рукожопая модерация или полное игнорирование обращений в службу поддержки.
Чуть подробнее о проблеме. На сайте существует раздел: ОТЗЫВЫ О РИЭЛТОРЕ.
Опубликованы даже правила его модерации: https://hc.cian.ru/hc/ru/articles/360039527092-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%9E%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B2-%D0%BE-%D1%80%D0%B8%D1%8D%D0%BB%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%85-
Стоит ли говорить, что сайт эти правила грубо игнорирует? Модерация осуществляется «на глазок», а вернее, как захочет левая нога какого-нибудь «модератора» на удалёнке, который вряд ли владеет русским языком.
Можете наугад открыть отзывы о риэлторах в первых попавшихся объявлениях и убедиться, что содержание большинства из них не соответствует заявленным в правилах. Например: «Агент была очень вежлива по телефону», простите но это ВЕСЬ «отзыв».
В то же время отзывы, опубликованные реальными клиентами с развернутыми характеристиками сделок и т.д. удаляются без объяснения причин. Продолжается это давно, клиентская служба просто игнорирует обращения по этому вопросу. Так же сайт абсолютно равнодушен к своей репутации и не обращает внимание ни на какую критику и обращения и публикации в интернете и соцсетях. Поистине олимпийский пофигизм: Нам на вас насрать, главное гоните деньги исправно.
Пожалуйста, поделитесь своим опытом войны с сайтом Циан.ру.
