Работаю медсестрой в медицинском офисе одной частной лаборатории. В смену нас выходит два человека: администратор и медсестра. Сегодня под конец рабочей смены случился такой инцидент:
Заходит в офис мужчина, администратор занята, обращается ко мне:"Здравствуйте, мне нужно распечатать документы!" Я уточняю:"Вам нужно распечатать результаты анализов?" Ответ:"Нет. Мне нужно распечатать личные, очень важные документы!" Я говорю:"Мы не предоставляем подобные услуги, обратитесь в оргцентр, он находится в соседнем доме." И на пальцах объясняю как пройти в оргцентр. Мужчина благодарит и уходит.
Через пять минут он возвращается, видимо в связи с эпид. обстановкой оргцентр закрыт. Обращается уже к освободившемуся администратору. Диалог повторяется. Администратор объясняет, что мы специализируемся на лабораторных услугах и не имеем права распечатывать посторонние документы. На что мужчина уже на повышенных тонах начинает нам объяснять, что надо всего-то вставить его флешку в компьютер и распечатать что ему надо. Не бесплатно. Он нам заплатит 100 рублей. В третий раз объясняем, что нам ЗАПРЕЩЕНО вставлять посторонние флешки в рабочий компьютер и печатать чужие документы. Тут начались крик и оскорбления. Смысл слов "бюрократы сраные, помешались на инструкциях, не хотите помочь хорошему человеку, а мне очень надо." На слова, что у нас видеонаблюдение и нас могут наказать за подобные действия, не обратил внимание. Мне надо и все!
На этой замечательной ноте он покинул наш офис и пошел в соседнюю стоматологию. Предполагаю что с этим же вопросом. Прошло уже часа два, а я все не могу выбросить эту ситуацию из головы. Насколько же припекло мужика, если он вынужден так бегать и искать где ему могут распечатать документы? Насколько тяжелая сейчас обстановка, что закрыты все мфц, оргцентры и подобные учреждения? Как бы я поступила окажись в такой ситуации? И что было бы, если бы мы пошли ему на встречу, нарушили инструкции и поймали бы какой-нибудь вирус с этой флешки? Проявить человечность и рискнуть рабочим местом? У меня семья, дети. Я не смогла ... А как бы вы поступили в этой ситуации?