Совсем недавно я работал в банке, не понаслышке знаком с этой фразой. Такая практика применяется во всех банках, потому что к нам переходили сотрудники, работавшие ранее в других местах и рассказывали то же самое на перекурах и частных беседах. Поэтому, уверен, что проблема имеет место везде. В этой статье откровенно расскажу откуда растут ноги, как менеджеры пытаются манипулировать, что говорят и расскажу, как зачастую клиентов пытаются ввести в заблуждение. Также расскажу, как на самом деле лучше действовать. Страховка стоит очень дорого, например, к кредиту на 700 000 рублей страховка на весь срок будет стоить около 200 000 рублей. То есть на сумму страховки увеличивается сумма кредита, которую Вы должны будете вернуть.
Почему банк вообще предлагает страховку к кредиту? Это их комиссионный доход, страховка включается в тело кредита, клиент ее не замечает. Как в любом страховании, большинство людей никогда не воспользуется страховой выплатой
Что вообще представляет из себя эта страховка? Это страхование жизни (смерть от несчастного случая) и получения инвалидности I, II группы (потеря трудоспособности). Если клиент во время пользования кредитом погибнет или получит инвалидность, то страховая компания оплатит всю сумму кредита и родственникам не придется платить. Моя реальная практика такова:
Если клиент умирает, а потом оказывается, что на момент получения кредита он уже хронически болел, то страховка не сработает. Возвращать сумму страховки никто не будет, скажут, что клиент должен был сам об этом сказать.
Но ведь есть клиенты, которые берут кредит не на 5 лет, где неизвестно, что с тобой будет, а на 2-3 года. Много людей молодых, которым жить и жить. Даже, если кредит на год и с маленькой суммой, все равно сотрудник банка предложит страховку.
А предложит он ее без объяснений и разъяснений. Просто скажет:"Только со страховкой, по-другому не одобрят". Этому учат руководители ребят, которые Вам такое говорят. Учат обязательно всем к каждому кредиту предлагать страховку. Существуют отчеты по проданным кредитам. Если кредит оформлен без страховки, сотрудника вызывают и спрашивают, почему ее не оформил. К новичкам часто подсаживаются руководители, когда они оформляют кредиты и контролируют, чтобы сотрудник всегда предлагал страховку.
Отдельные сотрудники считают клиента за лоха, поэтому начинают борзеть: говорят, что по-другому не одобрят, что у Вас плохая кредитная история (чего он знать не может, эти данные закрыты, считает кредитную историю машина и только выдает результат), что Вы испортите отношения с банками и, если возьмете без страховки, кредитов в любых банках Вам больше не видать. Запомните, это ложь, прямой обман! Ваше решение, нужно ли Вам страхование или нет, никак не повлияет ни на что. Это Ваше право, а не обязанность!
Что лучше всего сделать, если страховка Вам не нужна, а ее навязывают?
1. Еще в банке, как только Вам сказали эту ересь, ответьте, что знаете о том, что страховка необязательна, на кредитную историю это не влияет. Просто откажитесь.
2. Если Вы мягкий человек и страховку навязали все равно, Вы подписали договор о страховании, знайте, что в течение 14 дней с этого дня Вы можете в любой момент отказаться (страховка вступит в силу только через 14 дней, а не сразу). Что нужно для отказа? Два варианта: первый - вернуться в банк (в любое отделение, к любому специалисту), просто скажете, что отказываетесь, Вам дадут заявление. Второй - позвонить в страховую компанию (ее контакты указаны в подписанном договоре ну или логично, что Альфа-банк=альфа страхование, сбербанк=сберстрахование, втб=втб страхование), спросить, где офис, где они примут заявление об отказе, приехать и отдать заявление. Возьмите с собой паспорт, договор.
На этом все. На вашем месте я бы еще зашел на сайт Центрального Банка и оставил бы претензию на банк и сотрудника. Данное втюхивание считается "фродом" (мошенничеством). Напишите, что Вам навязали страховку, создали неудобства. Сотруднику и его руководству точно "прилетит". Возможно, это изменит отношение к клиентам.
Ну и приятный бонус, сумма страховки Вам вернется полностью на Ваш банковский счет, то есть Вы сможете пользоваться большей суммой или сделать частично-досрочное погашение на сумму возвращенной страховки.
Спасибо за внимание, если будут вопросы о деталях, готов ответить в комментариях ниже. Не дайте себя обмануть!
