Когда я работала в операционной, к нам устроилась медсестрой девочка сразу после колледжа. Допустим, звали ее Настя. Опыта работы у Насти не было, чему ее научили в колледже и на практике (а практическим навыкам там почти не учат), с тем она и вышла в рабочий график.
Настю сразу возненавидели другие медсестры и врачи. Косячила она не много, но и не мало - как все. Это надо признать - периодически на работе косячат все и это нормально (невозможно работать идеально). Но так как она была новенькая, ее косяки были заметнее других, к тому же некоторых аспектов работы из-за неопытности она не понимала, много суетилась не по делу и старалась всем угодить.
Зато Настя была очень веселой, жизнерадостной, оптимистичной и вежливой девушкой. И в коллективе, где все 30 сестер те еще змеюки, за это ее тоже возненавидели.
Настю обсуждали за спиной. Демонстративно отказывались с ней работать. Кричали на нее по самым мелким поводам. Пытались загнобить и выжить ее. А Настя никогда не показывала, что ее это задевает - хотя в разговоре со мной я видела, как она переживает, слишком уж наигранными были ее слова “мне все равно, что они там говорят”.
Ей было не все равно. Она проработала у нас год. А потом перевелась работать в реанимацию. И там началось то же самое, потому что они ее уже знали, потому что и у них она была новенькая. И у нее опускались руки с каждым днем.
Когда я видела ее последний раз, у нее были потухшие глаза. Она сказала, что медицина ей не нравится, что здесь все озлобленные, но деться ей некуда - она больше ничего не умеет.
И глядя на эту ситуацию, я всегда старалась ее поддерживать. И я думала, что это потому, что я в принципе хочу относиться ко всем людям с пониманием. Особенно к тем, кто начинает. И, думаю, если бы все ее поддерживали, у нее бы все получилось.
Но теперь я сама начала работать медсестрой и поняла. Я - Настя. Возможно, тогда я чувствовала, что мы с ней похожи, и поддерживала ее лишь потому, что мне хотелось, чтобы однажды кто-то так же поддержал меня. И меня поддерживают. Девочки-санитарки на новой работе многие очень помогают мне. Но потом я слышу, как врачи в дежурке обсуждают меня и даже передразнивают мои словечки, и руки опускаются.
К чему была эта история? К тому, что не все люди быстро усваивают новые навыки, не все быстро приспосабливаются к новой работе. Кому-то нужно три официальные стажировочные смены, а кому-то нужно несколько месяцев выполнять эту работу, косячить и учиться на своих ошибках. Для таких людей важно, чтобы им указали на их ошибки, а не молчали, обсуждая их тупость и криворукость за их спиной. И поддержка. Поддержка нужна всем.